부품비는 완제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.
부품가는 부가세 10%가 포함된 가격입니다.

수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료(외근 시는 출장비 포함)를 말하며 수리 시 소요시간,
난이도 등을 감안한 기준공수에 의해 산정합니다.

- 기준공수 : 전 제품 기준공수는 "0"공수부터 "10"단위 공수로 구분하여 운영하며 서비스핸드북 기준공수표에 따릅니다.

출장비는 출장수리를 요구하는 경우에 적용되며 제품수리와 상관없이 10,000원을 청구 합니다.
단, 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일)방문시는 출장비 15,000원을 청구합니다.

당사는 품질 보증기간이 지난 유상수리 대상 제품에 대하여 고객님의 사전 동의 하에 신 부품과 동일한 성능의
재생 부품을 사용할 수 있습니다. 재생 부품은 공장에서 수리 후 품질검사를 거친 부품으로서 신 부품과 동일한
성능과 품질을 보증하며, 재생 부품의 가격은 신 부품 가격의 50%수준으로 적용됩니다.

1. 1. 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다.
2. 2. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증포함)에 의해서 한다. 단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산년월에 3개월 감안(유통기간반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.
3. 3. 다음의 경우는 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용한 것이다.
   1. ① 영업용도나 영업장에서 사용할 경우. (단, 영업용 제품은 제외)
      예) 비디오(비디오 SHOP),세탁기(세탁소) 등
   2. ② 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우.
   3. ③ 제품사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우.
      예) 공장, 기숙사 등
   4. ④ 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우.
      예) 공장, 기숙사 등
4. 4. 중고품(전파상구입, 모조품)구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않는다.
5. 5. 당사와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 한다.

품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우 삼성전자 고객서비스센터의 고객서비스 CS프로가
수리한 후 2개월 이내에 동일 부위 재고장 발생시

• - 보증기간이 경과된 제품
• - 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
• - 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시
• - 배송된 제품의 초기 및 판매점(고객)에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
• - 제품의 이동,이사 등으로 인한 설치 변경시
• - 제품 내부의 먼지, 헤드 등의 세척 및 이물 제거시
• - 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시
• - 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
• - 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
• - 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우
• - 서비스센터 CS프로가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
• - 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
• - 천재 지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우
• - 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)