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증상 전원관련 > 전원안꺼짐
날짜 2013-07-12 조회수 512

예상 원인

제품 내부 부품이 정상적으로 작동하지 않을 경우 나타나는 증상일 수 있습니다.

조치 방법

  • 일시적인 문제일 수 있습니다.
    제품 초기화를 위해 전원코드를 뺐다가 30초 후 다시 꽂아 보신 후 정상 동작 하는지 확인해 주세요.
  • 터치 제품의 경우 볼펜이나 기타 다른 물질로 버튼을 터치 시 동작 하지 않을 수 있습니다.
    터치 방식의 제품은 2가지 타입으로 미세전류 인식 방식과 압력 인식 방식이 있으나,
    삼성에서는 미세전류를 인식하는 방식을 적용하고 있으므로 도구를 이용한 터치는 되지 않습니다.
    손을 이용한다거나 도체를 이용하신다면 동작이 될 수 있습니다.
    손으로 터치를 하셔서 정상 동작을 하는지 확인해 보세요.
    갤럭시S, 아이폰 등 휴대폰 제품과 동일한 터치 방식 입니다.
  • 버튼부나 제품에 충격이 가해진 경우 내부 접점이 떨어져 동작을 하지 않을 수 있으므로 CS프로(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
    고객의 과실로 제품에 충격이 가해진 경우 CS프로(엔지니어) 방문시 서비스 비용이 발생합니다.
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