사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다. - 삼성전자서비스
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제목사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.
제품 에어컨 > 스탠드 에어컨
증상 전원관련 > 전원불 > 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.
날짜 2016-03-27 조회수 18,052

예상 원인

실외기의 보호를 위한 제어 및 과부하에 의해 꺼지는 증상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계제품을 키면 다시 동작하나요?

2단계실내외기 공기흡입구는 통풍이 잘되고 있습니까?

3단계에어컨 전용콘센트를 사용 중입니까?

  • 4단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    멀티탭은 사용이 불가하오니 전용 콘센트로 연결해 주십시오.

    전용 콘센트 확인

4단계제품 가동 후 5분 이내에 꺼지나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    실외기 주변에 물을 뿌려 온도를 내려주십시오.

    실외기 온도 낮추는 방법

조치 방법

차단기 확인 방법

차단기 확인 이미지
실외가 너무 덥거나 에어컨을 장시간 가동할 때, 실외기 과부하(실외기 내부의 온도가 상승하면 동작 전류값이 동반 상승)로 순간적으로 차단기가 떨어질 수 있습니다
에어컨 차단기가 올라가 있는지 확인해 주십시오.

실내외기 주변 장애물 확인

실외기 주변 장애물이 쌓여있는 이미
실내기 또는 실외기 주변에 장애물이 있으면 통풍이 안 되어 내부의 온도가 상승하고 소비전류가 상승하여 차단기가 떨어질 수 있습니다.
제품 주변의 장애물을 제거해 주십시오.

전용 콘센트 사용

에어컨은 소비전력이 다른 가전기기보다 높아 전용 콘센트로 연결이 되어야 합니다.
다른기기와 함께 멀티탭으로 연결하여 사용할 때에는 소비전류가 상승하여 제품의 차단기가 떨어지거나 멀티탭이 녹아 고장이 날 수 있습니다.

■ 멀티탭 사용 금지

  • 멀티탭은 에어컨에 사용하시면 안됩니다. 에어컨 전용 벽면 콘센트에 연결해서 사용하세요.
    멀티탭 사용금지 이미지
  • 에어컨 전원은 반드시 전용 콘센트에 연결해 주세요. 멀티탭 사용시 화재의 위험이 있습니다.
    멀티탭 사용금지 이미지

실외기 온도 낮추는 방법

제품이 5분 이후 가동 중 꺼지셨다면 내부의 온도가 너무 높게 올라가 있는 상태로 실외기 주변에 물을 뿌려주신다거나 실외기 위에 햇빛 차단막 같은 것을 설치하신다면 제품이 꺼지는 증상을 완화시킬 수 있습니다.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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