특정색상(빨간색)이 나오지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목특정색상(빨간색)이 나오지 않습니다.
제품 모니터 > LCD/LED 모니터
증상 화면관련 > 색상불량/픽셀 > 특정 색상만 안 나옵니다.
날짜 2016-09-29 조회수 540

예상 원인

모니터 문제, 연결 케이블 문제, 컴퓨터 문제로 나누어 생각할 수 있습니다. 해당사항에 맞게 조치를 받아야 정상적인 화면을 볼 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계신호케이블을 분리하면 휘어진 핀은 없는지요?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    1번 핀이 휘어지면 빨간색상이 전달되지 않습니다.

    1번 핀 휘어짐 확인

2단계신호케이블 분리 시에 나타나는 메시지에는 빨간색이 없나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    1. 메시지 창에 나타나는 R,G,B 색상이 모두 잘 보입니다.

    메시지의 RGB 색상 확인

    2. 윈도우 색상표에 빨간색이 보이지 않습니다.

    윈도우 색상표 확인

조치 방법

1번 핀 휘어짐 확인

신호케이블의 1번 핀의 역할은 빨간색을 전달을 합니다. 만약 신호케이블을 분리했더니 1번 핀이 휘어져 있으면 신호케이블의 문제입니다. 이런 경우에는 먼저 신호케이블을 교체하여 테스트를 합니다.

D-SUB케이블의 핀 배열 중 1번 핀 위치 안내

파란색 D-sub케이블의 핀 이미지D-sub케이블의 핀 배열 중 오른쪽 상단의 첫번째 핀이 1번입니다.

메시지의 RGB 색상 확인

케이블 연결 확인 메시지가 나타나면서 그 아래에 빨간색, 녹색, 파란색이 나란히 보입니다.
신호케이블을 분리하면 메시지 창이 나타나면서 R, G, B 색상을 표시하게 됩니다. 이 때 빨간색이 보이면 모니터는 정상적인 상태로 봅니다.

윈도우 색상표 확인

아래처럼 윈도우 배색화면을 띄워서 빨간색이 있는지 확인합니다. 빨간색이 없다면 윈도우나 그래픽카드에서 문제가 있는 경우입니다. 컴퓨터 제조사에 확인해보시기 바랍니다.

  • 바탕화면의 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성을 클릭 후 화면배색 탭을 클릭하고, 중간의 고급버튼을 클릭합니다. 오른쪽에 보이는 색1을 클릭하면 색상이 보입니다.윈도우 XP
  • 바탕화면의 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 개인설정을 클릭 후 기본 및 고대비 테마의 고대비 흰색을 클릭하고, 왼쪽 하단에 있는 바탕화면배경을 클릭합니다. 왼쪽하단에 보이는 자세히 버튼을 클릭하면 색상이 보입니다.윈도우 7/8
※ 윈도우 XP
  • 1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [속성]을 클릭합니다.
  • 2. [화면배색] 클릭 → [고급] 클릭합니다.
  • 3. [색1]을 클릭하여 색상을 확인합니다.
※ 윈도우 7/8
  • 1. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [개인설정]을 클릭합니다.
  • 2. [고대비 흰색] 클릭 → [바탕화면배경] 클릭합니다.
  • 3. [자세히]를 클릭하여 색상을 확인합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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