TV겸용 모니터에서 USB 동영상 재생이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목TV겸용 모니터에서 USB 동영상 재생이 안됩니다.
제품 모니터 > LCD/LED 모니터
증상 TV 관련 > 기능관련 > USB 동영상 재생이 안 됩니다.
날짜 2015-12-31 조회수 915

예상 원인

TV겸용 모니터와 동영상 코덱이 호환되지 않아 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USB 메모리에 저장된 모든 동영상 재생이 안되나요?

2단계USB메모리 포맷을 해보셨나요?

3단계동영상 코덱정보를 확인해 보셨나요?

4단계인코딩을 하여 재생되는지 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    인코딩 후 재생확인이 필요합니다.

    인코딩 후 재생 확인

조치 방법

동영상 코덱 정보 확인

TV겸용 모니터에서 동영상을 재생하기 위하여 확장자, 코덱 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 모니터에서 재생을 할 수 있습니다. 특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 것은 모니터의 이상이 아닌 동영상 파일의 코덱 정보가 모니터에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문에 발생하게 되며, 이 경우 제품의 이상이 아닌 파일의 정보와 모니터가 서로 호환이 안되어 발생하는 증상입니다. 동영상 파일의 코덱 정보 확인하는 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통하여 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.

원본 파일정보로 김씨 표류기 파일, 비디오는 XVID 코덱이고, 오디오는 MPEG입니다.
동영상 파일의 파일정보와 모니터에서 지원 가능한 동영상 파일의 정보와 스펙이 다를 경우 모니터에서 재생 할 수 없습니다.
[참고] TV겸용 모니터에서 지원 가능한 동영상 지원스펙 (TA950 설명서)

세부 스펙은 제품별 사용설명서 참조

지원 동영상 형식을 보여준 화면으로파일 확장자, 컨테이너, 동영상 코덱, 해상도, 프레임 속도, 비트레이트, 오이오 코덱을 비교한 내용입니다.

USB메모리 포맷 확인

메모리 장치의 파일시스템이 손상된 경우 정상적인 재생이 안 될 수 있습니다. 메모리장치에 저장된 파일을 컴퓨터에 백업을 해 놓으신 뒤 메모리장치 포맷을 한 뒤 사용해주십시오.

인코딩 후 재생 확인

재생이 안 되는 특정파일을 TV 모니터에서 재생하기 위해서는 PC에서 인코딩을 해야 합니다. 인코딩의 경우 사용자가 원하는 확장자, 코덱 등 설정이 가능하며 삼성전자에서 운영하는 인코딩 프로그램이 없기 때문에 프로그램을 제공해 드릴수가 없습니다. 참고로 국내 무료 인코딩 프로그램 중 안정성과 성능이 입증된 Daum팟 인코더를 가장 많이 사용하고 있으며 블로그 등을 이용하시어 인코딩 방법에 대하여 정보를 얻으셔서 인코딩 후 사용하시면 됩니다.

모니터 문제인 경우라면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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