TV겸용 모니터에서 리모컨 (간헐적) 동작안됨 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목TV겸용 모니터에서 리모컨 (간헐적) 동작안됨
제품 모니터 > LCD/LED 모니터
증상 TV 관련 > 기능관련 > 리모컨 (간헐적) 동작이 안 됩니다.
날짜 2016-01-07 조회수 600

예상 원인

리모컨 배터리 잔량 부족 또는 리모컨 이상으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계리모컨 배터리를 새것으로 교체해 보셨나요?

2단계배터리 교체시 +, - 극성을 확인해 보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    배터리 +, - 극성 확인이 필요합니다.

    배터리 극성 확인

3단계리모컨 배터리를 한 쌍으로 교체하셨나요?

4단계가정 내 형광등을 끄고 동작 시에도 리모컨 동작이 안되나요?

5단계리모컨 동작 시 TV본체 타이머 램프가 깜빡임이 있나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    리모컨 이상으로 발생할 수 있습니다.

    리모컨 이상 확인

조치 방법

리모컨 배터리 교체 확인

리모컨 동작이 안 되는 증상은 대부분 리모컨 배터리 잔량 부족으로 인하여 발생되는 증상입니다. 구입시 제공되는 리모컨의 배터리는 유통과정 등에서 자연방전이 되어 기대하시는 기간만큼 사용은 어려우며, 리모컨 배터리를 새것으로 교체해야 합니다. 염가형으로 묶음 상품으로 판매되는 상품의 경우 정품배터리보다 사용 시간이 많이 짧아지므로, 한 쌍으로 포장된 정품배터리 사용을 권장 드립니다.

배터리 극성 확인

리모컨 배터리 교체 시 배터리 극성이 잘못되어 리모컨 동작이 안 되는 증상이 발생 할 수 있습니다.
배터리 삽입부 스프링처럼 돌출된 부위에 배터리 -극을 연결해주셔야 합니다.
만약, 스프링처럼 돌출된 부위에 배터리 +극을 연결 시 리모컨 동작이 안됩니다.

+극배터리 이미지로 +,-극 확인-극

  • 리모콘 배터리 삽입구 이미지 리모컨 배터리 삽입부
  • 배터리 극성이 반대로 잘 못 끼워져 있는 상태 화면배터리 극성 비정상 연결
  • 배터리 극성이 정상으로 끼워져 있는 화면배터리 정상 연결

배터리를 한 쌍으로 교체 확인

리모컨 배터리 교체 시 한 쌍으로 교체가 아닌, 다른 제품에서 사용하고 있는 배터리를 교체하여 사용 시 발생할 수 있습니다.
최근 판매되는 모델의 리모컨은 과거구형 리모컨과 달리 스마트 기능이 탑재되어 소비전력이 높기 때문에 다른 제품에서 정상 동작하던 배터리라도 TV에서는 정상적인 동작이 안될 수 있습니다.
리모컨 배터리 교체 시에는 반드시 한 쌍을 같이 교체해주셔야 합니다.

  • 리모콘 배터리가 동일한 상품의 한 쌍리모컨 배터리 한 쌍
  • 리모콘 배터리가 다른 상품의 한 쌍 이미지리모컨 배터리 다른 쌍
※ 참고

리모컨 정품배터리는 3.2 V로 충전되어 판매가 되며, TV 리모컨의 경우 2 V이하로 배터리 전압이 떨어지게 되면 리모컨 동작이 안됩니다. TV 외 다른 제품의 리모컨은 2 V이하에서도 동작을 하지만, 삼성 리모컨의 경우 스마트 기능이 적용되어 2 V이상의 조건에서만 동작이 되어 다른 제품에서 사용하던 배터리를 교체 시 2 V이하가 될 경우 리모컨 동작이 안되기 때문에 리모컨 배터리 교체 시에는 반드시 한 쌍을 같이 교체해주셔야 합니다.

삼파장 형광등관련 안내

가정 내 형광등을 끄고 TV 리모컨 동작이 되는 경우 삼파장 형광등의 주파수가 TV 리모컨 주파수 영역을 침범하여 주파수 혼선으로 인하여 발생할 수 있습니다. 삼파장 형광등은 코일을 감은 자기식 안정기 대신 전자식 안전기를 전용으로 쓰는데, 안정기에서 발생하는 전자파로 인하여 TV 리모컨 수신부에서 주파수 간섭 현상이 발생하여 리모컨 수신 안 되는 증상이 발생할 수 있습니다.

※ 조치 방법

임시방편으로 TV쪽을 향하고 있는 형광등을 끄고 사용해주시는 방법과, 형광등을 삼파장 등이 아닌 일반 형광등으로 교체를 하는 방법이 있습니다. 형광등 교체는 가까운 조명업체에 문의해주셔서 교체를 해주십시오.

※ 참고

97년 국립 기술품질원에서 형광등의 전자식 안정기 KS C8100 규격화를 진행하였으며, 형광등의 전자식 안정기 주파수는 33 Khz ~ 40 Khz 외 대역을 사용토록 규정합니다.
※ 삼파장 형광등 주파수가 TV 리모컨의 주파수 38 Khz 영역을 침범하여 발생합니다.

리모컨 이상 확인

리모컨 동작 시 본체 전원타이머가 빨간색으로 점등이 안 되는 경우, 리모컨 이상으로 발생할 수 있습니다. 이 경우 리모컨 점검이 필요 합니다.

모니터 문제인 경우라면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기