모니터에서 메뉴 조정버튼 터치가 잘 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목모니터에서 메뉴 조정버튼 터치가 잘 안됩니다.
제품 모니터 > LCD/LED 모니터
증상 OSD조정 및 외관 > OSD 동작불량 > 메뉴 조정버튼 터치가 잘 안됩니다.
날짜 2015-12-31 조회수 733

예상 원인

터치버튼의 오동작이나 호환성 문제등으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계터치하는 손가락은 건조한 상태인가요?

2단계터치 입력신호가 충분히 전달될 때까지 기다렸나요?

3단계정확하게 터치가 이루어졌나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    제품에 따라 터치방향이 다른 모델도 있습니다.

    터치방향이 다른지 확인 안내

조치 방법

물기있는 손가락 사용 문제

터치센서로 인식되는 모니터는 장마철이나 습기가 많은 시기에는 터치센서가 오동작을 일으키는 경우가 종종 발생합니다. 손가락에 물기가 묻어 있거나 땀이 베어 있는 경우에는 동작이 잘되지 않습니다.

터치 센서 인식 시간 확인

터치 후 센서가 인식하기 전에 다시 터치를 시도하여 눌렀지만 투터치가 되어 동작이 안되는 경우도 있습니다. 또한 민감한 센서에 의해 한번 터치를 했지만 실제로 2번 터치가 되어 동작이 잘 안된다고 생각하는 경우도 있습니다.

터치후에 기다리지 못하고 다시 재터치를 시도하여 오류가 발생할 수 있습니다 터치 동작을 천천히 진행해 보라고 권유합니다 .

터치방향이 다른지 확인 안내

터치 방향이 일반적으로 정면에서 누르는 방식과 일부 모델에 한해 아래에서 윗 부분으로 터치하는 방식이 있습니다. (LS-FX2490HD)

모니터의 아래에서 윗 부분으로 터치하는 방식의 제품 화면

※ nVIDIA 그래픽카드와 DVI 케이블로 연결시 나타나는 터치 안되는 호환성 문제
당사의 일부 모니터와 nVIDIA 그래픽카드를 연결할 때 아날로그 신호에서는 이상이 없으나 DVI 연결시 터치 안됨 (펑션보드 오류)

nVIDIA 디지털 신호시 나오는 전압문제로 모니터의 전원코드와 신호코드를 모드 분리한 후 전원코드를 먼저 연결하고 이후 DVI 케이블을 연결하면 정상적으로 동작이 됩니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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