kies 설치 오류 - 삼성전자서비스
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제목kies 설치 오류
제품 오디오 > 갤럭시 플레이어(MP3)
증상 pc연결 및 데이터 이동 > kies 설치 오류
날짜 2013-07-16 조회수 923

Q1. Kies 프로그램이 설치 되지 않습니다.

예상 원인

Kies, 설치 관련 오류에 대한 일반적인 확인 사항입니다.

조치 방법

  • 설치 파일의 손상에 따른 설치 오류
    • 1) 설치 파일에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택
    • 2) 디지털서명 탭에서 자세히 선택 → 디지털 서명 정보 확인
      디지털 서명이 유효하지 않다면 설치파일 재다운로드 후 실행
      디지털 서명 정보
  • Temp 폴더 위치 변경에 따른 설치 오류
    • 1) 제어판 → 시스템 → 고급탭 선택 → 환경변수 선택
    • 2) 사용자 변수 항목에 있는 TEMP, TMP 편집을 이용하여 이름 변경
          (TEMP → TEMP_OLD, TMP → TMP_OLD)
    • 3) C드라이버 內에 Temp 폴더 생성
    • 4) 환경 변수 사용자 변수 항목에서 '새로만들기' 선택 TEMP, TMP 생성
    • 5) 설치 파일 재실행하여 설치함
      새 사용자 변수 
  • exec.exe 등록 오류에 따른 설치 오류
    • 1) 시작 → 실행 선택하여 실행 창 띄움
    • 2) 아래의 두 명령을 각각 실행한 후 재설치 함

      - msiexec.exe /unregserver
      - msiexec.exe /regserver

Q2. Kies 설치 시 ``응용프로그램이 종료되지 않습니다`` 오류 발생합니다.

예상 원인

작업관리자에 KiesTrayAgent.exe 가 종료되지 않고 남아있어 발생 합니다

조치 방법

  • 작업관리자 → 프로세스 진입
  • KiesPDLR.exe, KiesTrayAgent.exe가 존재할 경우 "프로세스 끝내기"
    작업관리자에서 KiesPDLR.exe, KiesTrayAgent.exe가 존재할 경우 프로세스 끝내기
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