kies에서 단말 연결불 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목kies에서 단말 연결불
제품 오디오 > 갤럭시 플레이어(MP3)
증상 pc연결 및 데이터 이동 > kies에서 단말 연결불
날짜 2017-01-02 조회수 2,031

Q1. Kies에서 기기 연결/인식이 안됩니다.

예상 원인

단말의 USB 디버깅 미 체크로 인한 원인이나 USB 오류 등으로 발생할 수 있습니다
Window업데이트 버전이 최신 버전이 아닐 경우 발생할 수 있습니다

조치 방법

  • 단말의 환경설정 -> 개발자옵션 -> USB 디버깅 체크 해제 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.
    애플리케이션- 환경설정- 개발자 옵션 -USB디버깅 체크
  • Kies 2.0 상단의 도구 -> 연결오류 해결을 시작해 보시기 바랍니다.
  • 기기 연결 시 Windows 연결 처리 작업의 문제가 발생할 수 있으니 기기를 제거 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.
  • Windows가 최신 버전이 아닐 경우 기기인식의 문제가 발생할 수 있으니 Windows를 최신 버전으로 업데이트 하신 후 연결해 보시기 바랍니다.
  • 윈도우 시스템 리소스가 해제되지 않아 모뎀 인식되지 않는 경우 장치 사용 중 갑자기 케이블을 분리하면 해당 증상이 발생할 수 있으니 PC 리부팅 후 재확인하여 주시기 바랍니다.
  • 불량 USB Host/USB HUB 또는 호환성 낮은 부품 사용으로 인식안되거나 표준 규격을 따르지 않는 USB HUB나 전면 USB 단자에 연결될 경우에는 전압문제 등으로 인해 인식하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
    • 1) USB HUB 보다는 컴퓨터에 직접 접속 후 확인
    • 2) USB 케이블을 바꾼 후 재확인
    • 3) PC USB 단자에 따라 접속률이 다를 수 있으므로 가급적 PC 뒷면의 USB 단자를 사용

Q2. PC 연결 후 내 컴퓨터 에서 카메라 모양으로 인식됩니다.

예상 원인

MPT / PTP 선택 기능에 따라 인식방법이 달라집니다.

조치 방법

  • 단말을 PC와 연결한 후 갤럭시 플레이어의 환경설정 → 무선 및 네트워크 → USB 유틸리티 → 저장소를 PC에 연결 누른 후 연결합니다.
    • - 미디어기기(MTP): Windows 또는 MAC 의 Android 파일 전송을 사용하여 미디어 파일을 전송
    • - 카메라 소프트웨어를 사용하여 사진을 전송하고, MTP 를 지원하지 않는 PC의 파일을 전송
    애플리케이션- 환경설정- 개발자 옵션 -USB디버깅 체크 '해제'
  • 단말의 환경설정 → 애플리케이션 → 개발 → USB 디버깅 체크 해제 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.
    애플리케이션- 환경설정- 개발자 옵션 -USB디버깅 체크'해제' 
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기