동영상 재생 오류 - 삼성전자서비스
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제목동영상 재생 오류
제품 오디오 > 갤럭시 플레이어(MP3)
증상 DMB, mp3, 카메라관련 > 동영상 재생 오류
날짜 2013-07-16 조회수 1,267

Q1. 동영상 재생이 안됩니다.

예상 원인

단말에서 지원하는 파일 형식이 아님니다.

예상 원인

  • 단말의 플레이어에서 지원하지 않는 코덱이나 포맷으로 인코딩된 경우 동영상이 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다. 모델 별 재생 가능한 파일은 각 모델의 사용설명서를 참조하시기 바라며, 재생되지 않는 파일이나 재생시 화면 끊김이 발생하는 파일 등 정상적 으로 재생되지 않는 파일에 대해서는 별도 인코딩 프로그램을 이용해 인코딩 후 전송하여 이용해 주시기 바랍니다.
  • 동영상 파일의 용량을 확인해 주시기 바랍니다.
    - 메모리의 파일 시스템은 FAT32를 사용하므로 4GB 이상의 파일은 지원되지 않습니다.

메모리의 파일 시스템은 FAT32를 사용하므로 4GB 이상의 파일은 지원되지 않습니다.

Q2. 인터넷에서 동영상 실행하면 재생이 안됩니다.

예상 원인

플러그인 실행 안 함 / 자바스크립트 사용 설정 안 함 / 플래시 버전 호환

예상 원인

  • 휴대폰에서 인터넷 실행 후 연결메뉴 터치 → 설정 → 고급설정 → 플러그인 사용 → 항상 실행으로 설정하시고, 자바스크립트 사용을 체크하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
    고급설정- 자바 스크립트 사용'체크', 플러그인사용'항상 실행'
  • 해당 웹사이트나 일부 동영상의 플래시 버전으로 인해서 재생되지 않을 수 있습니다.
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