외부 어플 설치/오류/업데이트 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목외부 어플 설치/오류/업데이트
제품 오디오 > 갤럭시 플레이어(MP3)
증상 이메일/어플리케이션관련 > 외부 어플 설치/오류/업데이트
날짜 2013-07-16 조회수 1,863

Q1. 업데이트 후 마켓이 사라졌습니다.

예상 원인

구글 마켓 업데이트 시 명칭이 변경되었습니다.

조치 방법

우선 마켓의 경우 Play 스토어로 명칭이 변경되었습니다.

마켓 업데이트를 하신 경우라면 Play 스토어로 명칭이 변경되어 메뉴에서 제공되고 있으니 이점 안심해주세요. 메인 메뉴로 진입하시고 Play 스토어 아이콘을 확인하신 후 해당 아이콘을 눌러 주시기 바랍니다.

Play 스토어 사이트로 이동되셨다면 상단의 돋보기 아이콘을 눌러 설치하시고자 하는 애플리케이션 명을 검색하시고 찾기를 진행합니다.

애플리케이션이 검색되셨다면 해당 애플리케이션 선택 후 설치를 누르시면 설치가 가능합니다.

마켓이 업데이트가 되면, Play 스토어로 이름이 변경됩니다

Q2. 마켓에서 어플 검색하면 다른 모델에 비해 검색 개수가 너무 적어요.

예상 원인

기기 특성 및 버전별로 이용, 검색 가능한 어플에 차이가 있을 수 있습니다.

조치 방법

Play 스토어(구 마켓)의 경우 구글 서버에 등록된 어플을 다운로드 받으실 수 있는 애플리케이션 사이트입니다.
따라서 구글 서버 내 DB 업데이트 여부에 따라 검색되는 어플 개수에 차이가 있을 수 있습니다.

예를들어 Copy Protection 옵션이 설정된 App.의 경우 구글 서버에 버전이 등록되지 않으면 어플 검색이 되지 않습니다.
이는 구글 서버에 DB가 업데이트되면 이용 가능한 어플의 개수도 늘어날 것으로 판단되니 이점 안심하시고 이용해 주시기 바라며,
또한 개발사에서 어플 등록 시, 다운로드 지원이 가능한 기기 유형을 선택하여 등록을 할 수 있습니다.

이에 대해 특정 애플리케이션이 검색이 되지 않는다면, 이는 해당 개발사로 문의를 주시기 바랍니다.

Q3. 애플리케이션을 설치하려는데 설치가 차단되었다며 설치가 되지 않습니다.

예상 원인

출처를 알 수 없는 애플리케이션은 기본적으로 설치가 차단되어 있습니다.

조치 방법

마켓에 등록되어 있지 않거나 출처를 알 수 없는 애플리케이션은 설치할 수 있도록 설치 허용을 해주셔야 합니다.

"알 수 없는 소스" 기능 설정 후 이용해 주세요.
(애플리케이션 → 환경설정 → 보안 → 알 수 없는 소스 체크 설정)

애플리케이션 다음 환경설정 보안 알 수 없는 소스 체크해주세요

Q4. Play 스토어(마켓)에서 설치한 애플리케이션이 자동으로 업데이트 됩니다.

예상 원인

애플리케이션 자동 업데이트 되도록 설정한 경우 자동 업데이트 됩니다.

조치 방법

앱 자동 업데이트 기능을 설정하지 않으셨나요?

자동 업데이트 기능을 설정하신 경우 고객님께서 설치한 애플리케이션 중 업데이트가 필요한 애플리케이션이 있다면 자동으로 업데이트를 진행하게 됩니다.

자동으로 업데이트 되는 것을 원하지 않으시면 "앱 자동 업데이트"를 해제하시고 이용해 주세요.
(애플리케이션 → Play 스토어 → 메뉴 → 환경 설정 → 앱 자동 업데이트 해제)

애플리케이션 선택 다음 Play 스토어 선택 다음 환경설정 선택 다음 옙 자동 업데이트를 진행해주세요

Q5. 다운로드 받은 애플리케이션이 실행되지 않거나 이용 중에 자꾸 종료됩니다.

예상 원인

OS, 모델별로 애플리케이션 이용에 차이가 있을 수 있습니다.

조치 방법

OS 또는 모델에 따라 일부 애플리케이션은 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
예를 들어 GB버전에 최적화된 애플리케이션을 ICS 버전 모델에서 이용하시는 경우 이용이 불안정할 수 있습니다.
또는 모델별로 지원되는 애플리케이션에도 차이가 있을 수 있습니다.
우선 이용하시려는 애플리케이션이 고객님 단말에서 지원되는지 확인이 필요합니다.
불편하시더라도 애플리케이션 제공처(제작사)를 통해 호환 가능한 OS와 지원되는 모델을 확인하시고 이용해 주세요.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기