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날짜 2013-07-16 조회수 610

Q1. 이메일 계정을 등록했는데, 다른 메일 계정을 더 추가하고 싶습니다.

예상 원인

두 번째 계정의 경우 최초 계정 등록과 방법에 차이가 있습니다.

조치 방법

이메일 계정을 등록하셨더라도 다른 메일 계정을 추가로 등록하실 수 있습니다. 이메일 → 메뉴 → 설정 → + 를 누르면 이메일 계정을 추가하실 수 있습니다.

이메일 수신함에서 메뉴 선택상단 + 선택이메일 계정을 선택하여 이용가능합니다

Q2. 단말 메일 저장 개수가 PC에서 확인하는 것과 다릅니다.

예상 원인

분할보기모드 설정 여부에 따라 보여지는 메일 개수에 차이가 발생합니다.

조치 방법

우선 단말에서는 이메일에서 보여지는 메일 개수를 설정하실 수 있습니다.
만약, 분할보기모드로 설정되어 있다면 기본적으로 25개가 불러오기되고, 분할보기모드를 비설정하면 단말 하단의 "메시지 더 불러오기"를 하시면 메일을 가져오게 됩니다.

  • 이메일 > 메뉴 > 설정 > 일반설정 진입 후 분할보기모드 체크 해제 후
  • 이메일 리스트에서 가장 하단으로 이동하시면 "메시지 더 불러오기"를 확인하실 수 있습니다.
  • 해당 부분을 터치하시면 아래 이미지와 같이 메일을 불러오게 되며, 메일 로딩 후 다시 하단으로 스크롤하시면 다시 저장된 이메일을 불러오게 됩니다.
이메일 수신함 분할 보기 모드 체크를 합니다메시지 더 불러오기를 선택합니다메시지를 가져오기가 진행됩니다

Q3. 이메일 전체 삭제가 안됩니다.

예상 원인

전체 삭제 기능은 지원하지 않고, 개별, 선택 삭제만 가능합니다.

조치 방법

단말에서는 이메일을 삭제할 경우 삭제 동작이 실행되게 되는데, 삭제 메일의 데이터를 불러오는 과정 중에 로딩 시간(버벅임)이 필요할 수 있어 휴지통으로 옮기는 기능만을 지원해 드리고 있습니다.

예를 들어 PC에서 메일계정에 로그인 하신 후 메일을 삭제하실 때 한 개의 메시지를 삭제하시는 경우와 전체 메일을 삭제 하실 때 소요되는 시간, 로딩 속도에 차이가 있는 것과 동일합니다.

특히 많은 양의 메일을 삭제하실 때는 웹서버에서 삭제하는 것이 조금 더 안정적이고 빠르게 삭제하실 수 있습니다. 메일 전체삭제는 웹서버에서 이용해 주시기 바랍니다.

Q4. 새로운 메일이 수신되어도 새로운 메일 알림이 되지 않습니다.

예상 원인

이메일 수신 알림 해제 시 수신 여부를 알려 주지 않습니다.

조치 방법

이메일 수신 알림 기능이 해제된 경우 화면 상단에 아이콘이 표시되지 않습니다.
상태 바를 통해 수신 알림을 받으시려면 "이메일 수신 알림"을 체크 설정하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
(이메일 → 메뉴 → 설정 → 계정 선택 → 이메일 수신 알림 체크)

이메일 수신함- 메뉴- 설정 추가된 계정을 선택합니다이메일 수신 알림

Q5. Gmail에서 메일 전송할 때 첨부파일이 추가되지 않습니다.

예상 원인

첨부파일 제한 용량이 초과한 경우 파일 첨부가 되지 않습니다.

조치 방법

첨부하시려는 파일의 용량은 확인해보셨는지요? Gmail에서 첨부 가능한 파일은 최대 25MB까지 첨부가 가능합니다.

* 아래 URL은 Gmail 도움말 페이지입니다.
http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ko&answer=8770

다만, 첨부파일 추가 시 전송 인코딩이 자동으로 추가되어 파일의 크기가 늘어날 수 있습니다. 이로 인해, 25MB이하의 파일을 추가하셨더라도 인코딩에 따른 용량 변화로 파일이 첨부되지 않을 수 있습니다.

Q6. 사진을 이메일로 전송하고 싶습니다.

예상 원인

이메일 작성 시 파일 첨부는 본문 창을 선택 후 아이콘을 눌러야 첨부 가능합니다.

조치 방법

이메일을 통한 파일 첨부 방법은 아래와 같습니다.
우선, 이메일 → 새 메일 작성 진입 후 본문 작성 창으로 이동해 주세요.

본문 작성 창 위쪽에 여러 아이콘이 있는데, 산 모양( 산모양 아이콘)의 아이콘을 선택해주세요.

아이콘을 선택하시면 이미지, 연락처, 일정, 메모, 위치 등을 삽입하실 수 있습니다.

사진 및 연락처, 일정,메모,위치등의 삽입을 할 수 있습니다사진,연락처, 일정,메모,위치중 삽입할 내용을 선택하시면됩니다
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