파손, 깨짐, 금감, 부식, 녹 발생, 도색 벗겨짐, 변형, 변색 - 삼성전자서비스
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제목파손, 깨짐, 금감, 부식, 녹 발생, 도색 벗겨짐, 변형, 변색
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증상 외관_제품관련 > 제품외부 > 파손/깨짐/금감/부식/녹 발생/도색 벗겨짐/변형/변색
날짜 2015-11-05 조회수 1,378

예상 원인

  • 이동 설치 과정 또는 사용 중 과실에 의해 발생되는 경우가 있습니다.

조치 방법

무상보증기간 이내 처리 기준

□ 고객의 과실인 경우,

구입 후 파손/깨짐/금감/부식/녹 발생/도색 벗겨짐에 대해 고객님의 과실일 경우 무상 보증기간과 상관없이 수리 비용이 청구됩니다.
다만 제품의 성능에 문제가 없으면, 현 상태로 사용할 것을 권해드립니다.

□ 고객의 과실이 아닌 경우,

파손/깨짐/금감/부식/녹 발생/도색 벗겨짐 시 제품의 성능에는 문제가 없으나, 고객님이 원하신다면 CS프로(엔지니어)가 방문 점검하여 확인이 필요합니다.
다만 CS프로(엔지니어) 점검 시 고객님의 과실로 확인된 경우 비용이 발생될 수 있습니다.

이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스 신청을 하실 수 있습니다.

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