전원은 들어오지만 버튼이 동작되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목전원은 들어오지만 버튼이 동작되지 않습니다.
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증상 외관_제품관련 > 표시부 > 전원은 들어오지만 버튼이 동작되지 않습니다.
날짜 2014-12-30 조회수 2,752

예상 원인

  • 1 전원코드가 벽면 콘센트에 잘 꽂히지 않을 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2 어린이 보호 기능 설정 시 전원 버튼만 동작하고 다른 버튼이 안눌러지는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계전원버튼은 눌러지나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    콘센트 확인 후 이용해 보시기 바랍니다.

    콘센트 확인

2단계어린이 보호 기능을 확인 하셨나요?

  • 내부 부품 이상으로 예상되며, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    어린이 보호기능 설정에 대해 확인해 보시기 바랍니다.

    어린이 보호 기능 설정 확인

조치 방법

콘센트 확인

벽에 연결된 콘센트를 빼고 소형가전(헤어드라이어) 제품을 연결해서 전원이 들어오는지 확인이 필요합니다. 들어오면 제품 전원단 이상으로 점검이 필요합니다.

소형가전(헤어드라이어)도 전원이 안 들어오는 경우 제품 고장이 아니므로 현관 앞에 있는 차단기(두꺼비 집) 확인 및 관리사무실에 연락하십시오.

※ 세탁용량보다 빨래를 많이 넣은 경우 과부하로 인해서 일시적으로 차단기가 떨어져 전원이 안 들어 올 수 있습니다.

어린이 보호기능 설정 안내

모델에 따라서 해제 방법이 다양 하므로 전문부서 연결이 필요합니다.
각 모델의 사용설명서를 참고하십시오.
청정행굼선택시 어린이 보호 램프 켜짐

  • 1. 설정방법 : 어린이 보호기능을 설정하고자 할 때는 [온도] + [청정헹굼]버튼을 동시에 3 초 정도 눌러주십시오.
    • 설정 시 문이 잠기며 어린이 보호램프 (어린이 보호 램프 이미지 ) 에 불이 들어옵니다. 어린이 보호기능 설정 후 동작버튼을 누른 후에는 전원버튼을 제외한 모든 버튼이 동작하지 않습니다. 버튼이 작동하지 않는 상태에서 다른 버튼을 작동시키면 어린이 보호 램프 ( 어린이 보호 램프 이미지 ) 에 불이 깜빡 거립니다.
  • 2. 일시해제 방법 : 어린이 보호기능 설정으로 문이 잠겨 있거나 버튼동작이 안되는 경우 [온도] + [청정헹굼] 버튼을 동시에 3 초 정도 눌러서 일시해제(1분)를 설정 해 주십시오.
    • 일시해제 시 사용편의성을 위해 1 분간 문잠김이 해제 되고, 어린이 보호 램프 ( 어린이 보호 램프 이미지 ) 에 불이 깜빡거립니다.
    • 문열림이 유지되는 시간은 일시해제 설정 후 1분 간이며 1분이 지난 후에도 문이 열려있을 시엔 2 분간 경고음이 발생합니다.
    • 2분간 경고음이 발생하는 동안 문이 닫힐 경우 문이 잠기면서 다시 어린이 보호 기능이 설정되고 2분이 지난 후에는 문이 닫혀도 자동 으로 문잠김이 실행되지 않으며, 경고음도 발생하지 않습니다.
  • 3. 완전해제 방법 : 어린이 보호기능이 설정된 상태에서 해제 하고자 할 때는 [온도] 버튼과 [청정헹굼]버튼을 동시에 6 초 정도 눌러주십시오.
    • 해제 시 문 잠금이 풀리며 어린이 보호램프 (어린이 보호 램프 이미지 ) 에 불이 꺼집니다.

어린이 보호 기능이 설정되어 있으면 전원 버튼 외 다른 버튼은 동작되지 않습니다.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스 신청을 하실 수 있습니다.

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