동작중 문 안열림 / 동작중 도어 안열림 - 삼성전자서비스
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제목동작중 문 안열림 / 동작중 도어 안열림
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 도어관련 > 도어 안열림 > 동작중 문 안열림 / 동작중 도어 안열림
날짜 2016-06-09 조회수 9,255

예상 원인

  • 1 세탁/헹굼/탈수 중에는 안전을 위해 도어가 열리지 않습니다.
  • 2 배수가 되지 않아도 도어가 열리지 않습니다.

이렇게 해보세요

1단계드럼 세탁기가 동작이 끝났나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    동작 중인 경우 안전을 위해 도어가 열리지 않습니다.

    도어 잠금 기능 안내

2단계물(배수)은 빠져 있는지 확인 하셨나요?

  • 도어 잠금 스위치 센서 이상이 예상되므로 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    배수필터를 이용하여 강제로 물을 제거해 주세요.

    배수필터 이용 강제 물 제거

조치 방법

도어 잠금 기능 안내

[드럼세탁기는 도어 잠금 기능 작동으로 동작 중에는 문이 열리지 않습니다.]

일시정지 및 행정 종료 후에도 안전을 위하여 수위 주파수가 24.8 KHz(물 넘침 방지수위) 이상과 세탁조 내부의 온도가 건조 시 65 ℃, 세탁 시 55 ℃ 이하여야만 열리도록 되어 있습니다.
→ 강제로 열면 문고리가 파손될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

[동작 중 열고 싶을 때는 세탁물 추가 버튼을 눌러 주십시오.]

[세탁물 추가] 버튼의 램프가 켜져 있을 때 세탁물 추가가 가능합니다.
※ 동작 중이거나 문이 잠겨 있을 때 [세탁물 추가] 버튼의 램프가 꺼져 있으면 세탁물을 추가할 수 없습니다.

  • 1) [세탁물 추가] 버튼을 눌러 주십시오.
    - 동작 중이면 자동으로 일시정지가 됩니다.
  • 2) [세탁물 추가]버튼의 램프가 깜박이면 문을 열기 위해 안전수위까지 배수 중이거나 세탁조 정지 중이므로 잠시만 기다려 주십시오.
  • 3) 문을 열고 세탁물을 추가해 주십시오.
    - 본 세탁물 추가 버튼의 램프가 꺼지면 문 잠김이 해제됩니다.
  • 4) 문을 닫고 [동작/일시정지]버튼을 눌러 주십시오.
    - 문이 자동으로 잠기며 선택된 행정이나 진행 중이던 동작이 시작됩니다.

※ 각 행정별 초기 5 분전에 선택하는 것이 좋습니다.
※ 거품이 많거나 물이 차 있을 때 세탁물 추가시 문 밖으로 거품이나 물이 샐 수 있습니다. 확인 후에 열어 주십시오.
※ 세탁온도가 55 ℃ 이상일 때, 건조시 내부 온도가 70 ℃ 이상일 경우는 세탁물 추가 기능이 작동되지 않습니다.
※ 어린이 보호 기능일 경우 세탁물 추가 기능이 작동되지 않습니다.
※ 세탁 중 세탁물 추가를 하면, 세제 물이 배수가 되므로 적당한 양의 세제를 추가 해 주는 것이 좋습니다.

■ 애드워시는 표시창에 세탁물 추가 아이콘(옷모양에 더하기표시있는 아이콘 이미지)표시가 나타난 경우에 사용할 수 있습니다. [동작/일시정지] 버튼을 눌러 일시정지 시킨 후 애드윈도우를 통해 세탁물을 추가하고, 다시 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 동작시킵니다.

[SEW-HQW111T, SEW-HQW113T 모델]

두 모델은 동작 중 Door-Lock 해제 조건에서 동작일시 정지 시에 즉시 도어가 열리지 않고 1~2 분 후에 열립니다.
- 도어 안전장치(DOOR-LOCK S/W : Bimetal Type 적용)
※ Bimetal : 열을 가했을 때 휘는(팽창/수축) 성질

배수필터 이용 강제 물 제거

배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.

  • - 배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오
  • - [동작/일시정지]버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.
  • 1. 먼저 잔수제거 호스를 빼주십시오.
    잔수제거 호스를 빼주십시오.
  • 2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.
    호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.
  • 3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 주십시오.
    배수 필터를 왼쪽으로 돌려 주십시오.
  • 4. 배수 필터와 내부 를 청소해 주십시오.
    배수 필터와 내부를 청소해 주십시오.
  • 5. 청소 후 배수필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.
    청소 후 배수필터를 끼우고 잔수제거호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.
  • 6. 배수호스 이물질 을 제거해 주십시오.
    배수호스 이물질을 제거해 주십시오.

※ 동절기 시 배수호스 안의 물이 얼어 있는지 확인해 주세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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