삶음, 건조, 에어워시 후 열리지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목삶음, 건조, 에어워시 후 열리지 않습니다.
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 도어관련 > 도어 안열림 > 삶음 건조, 에어워시 후 열리지 않습니다.
날짜 2016-06-10 조회수 936

예상 원인

내부 온도가 뜨겁기 때문에 안전을 위해서 열리지 않는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계'HOT'라는 메시지가 나타났나요?

  • 아니오

    2단계로 넘어가세요

  • 예('HOT' 표시)

    히터를 사용하는 코스(삶음/건조/에어워시 코스)에서는 내부가 뜨거운 경우 안전을 위해 일정온도 이하로 떨어질 때까지 도어가 열리지 않습니다.

    삶음, 건조, 에어워시 동작 안내

2단계내부에 물이 있습니까?

  • 아니오

    도어 잠금 센서나 회로기판의 이상이 예상되므로 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    배수가 정상적으로 이루어지지 않을 경우 멈출 수 있습니다. 잔수 제거호스를 통해 잔수를 제거 후 도어를 열어보세요.

    잔수 제거 안내

조치 방법

삶음, 건조, 에어워시 동작 안내

  • 1. 건조/삶음 후 세탁기 내부 온도(공기/물)가 뜨겁기 때문에 안전상 도어가 열리지 않도록 설계가 되어 있습니다. (내부 온도 약 70 ℃ 이상일 때 나타남)
    자동으로 팬이 동작하므로, 전원코드 빼지 말고 Hot 표시가 없어질 때까지 기다려 주십시오.
    → 세탁조 내부의 온도가 건조(공기) 시 65 ℃, 세탁(물) 시 55 ℃ 이하에서 열리도록 되어 있습니다.
    → 내부 열이 식을 때까지 기다리셨다가 도어를 열어 보시기 바랍니다.
  • 2. [hot]건조코스 작동 중 발생이 되었다면 내부가 뜨거울 때 임의로 세탁기 문을 열려고 하거나 다른 조작을 하고자 하는 경우 발생됩니다. 내부가 뜨거우므로 주의하라는 메시지로 'Hot'가 나타납니다.
    → 내부온도가 식을 때까지 기다리셨다가 재동작 하십시오.
  • 3. 에어워시 코스 시 발생하였다면 에어워시 행정은 안전한 온도로 쿨링된 후 종료됩니다.
    따라서 에어워시가 End 음과 함께 끝나면 문을 바로 열 수 있습니다. 하지만, 에어워시의 동작 중에 일시정지 버튼을 누르시면 "HOT" 표시가 될 수도 있습니다.
    → 동작 중 일시정지 하지 마시고, 종료시 까지 운전하시길 바랍니다.

잔수 제거 안내

배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.
→ 배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오.
→ [동작/일시정지]버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.

  • 1. 먼저 잔수제거 호스를 빼주십시오.

    잔수제거 호스를 빼주십시오.

  • 2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.

    호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.

  • 3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려 주십시오.

    배수 필터를 왼쪽으로 돌려 주십시오.

  • 4. 배수 필터와 내부 를 청소해 주십시오.

    배수 필터와 내부를 청소해 주십시오.

  • 5. 청소 후 배수필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.

    청소 후 배수필터를 끼우고 잔수제거호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.

  • 6. 배수호스 이물질 을 제거해 주십시오.

    배수호스 이물질을 제거해 주십시오.

※ 모델에 따라서 전면커버 방식, 좌측커버 방식, 우측커버 방식과 도어를 열고 우측커버 방식, 도어를 열고 전면커버 방식 등으로 나뉘며 손으로 열수 있는 후크방식, 일자(-) 드라이버로 열 수 있는 방식 등 다양하므로 꼭 사용(설치) 설명서를 참고 하십시오. 모델에 따라 배수필터 커버위치(왼쪽/오른쪽/전면)가 다르므로 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

[배수필터 커버 분해방법]
  • - 손가락으로 누르거나 표시된 홈에 일자드라이버를 넣고 위로 살짝 들면 전면 뚜껑이 열립니다.
    세탁기 맨 아래의 홈에 일자드라이버를 넣고 위로 전면뚜껑을 여는 화면
  • - 손가락으로 누르거나 표시된 홈에 일자드라이버를 넣고 위로 살짝 들면 전면 뚜껑이 열립니다.
    손가락으로 눌러 전면 뚜껑을 여는 화면
  • - 문을 열고, 뚜껑 아랫부분에 손을 넣고 누르면서 뚜껑을 여세요. 닫을 때는 상단 걸림부를 맞추고, 뚜껑아래쪽을 딱 소리가 날 때까지 밀어주세요.
    뚜꺼 아래부분에 손을 넣고 누르면서 뚜껑을 여는 화면
  • - 일자 드라이버를 이용해서 전면커버를 여세요.
    세탁기 맨아래에 보이는 부분을 일자 드라이버를 이용하여 전면 커버를 여는 화면
[WR-HH139CW, WW-HH137CW 계열 배수필터 커버 분해방법]
  • 1. SET(제품)를 평평한 바닥에 위치 합니다.
    세탁기 위치한 화면
  • 2. 문을 움직이는데 방해가 되지 않을 만큼 열어 놓습니다.
    앞면 덮개를 열어놓은 화면
  • 3. 오른쪽 부분을 잡고 앞으로 내리며 당깁니다.
    오른쪽 부분을 잡고 앞으로 내리면서 당기는 화면
  • 4. 왼쪽을 잡고 앞으로 내리며 당깁니다.
    왼쪽을 잡고 앞으로 내리면서 당기는 화면
  • 5. 천천히 앞으로 당기며 뺍니다.
    천천히 앞으로 당기면서 빼는 화면
[WR-HH139CW, WW-HH137CW 계열 배수필터 커버 조립방법]
  • 1. 안쪽 HOLE과 걸림턱의 방향을 맞춥니다.
    앞쪽 홀과 걸림턱의 방향을 맞추는 화면
  • 2. 왼쪽을 잡고 위로 올리며 끼웁니다.
    왼쪽을 잡고 위로 올리며 끼우는 화면
  • 3. 오른쪽 부분을 잡고 앞으로 올리며,살짝 눌러서 끼웁니다.
    오른쪽 부분을 잡고 앞으로 올리면 끼우는 화면

※ 세탁기 겨울철 자가 해동방법 ← 클릭하세요.

※ 세탁기 겨울철 결빙 예방방법 ← 클릭하세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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