회전, 동작이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목회전, 동작이 안됩니다.
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 세탁/헹굼/탈수/연기/세탁물 > 세탁 > 회전(동작) 안되고 약합니다.
날짜 2015-10-30 조회수 13,691

예상 원인

  • 제품내 적용된 회로의 동작 특성에 의하여 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계회전이 전혀 안됩니까?

2단계도어는 잘 닫으셨나요?

3단계물(급수)은 나오나요?

4단계물(급수)은 받아지고 세탁은 되나요?

5단계배수는 되나요?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    이물/언바란스 확인필요

    불균형 조치 방법

조치 방법

회전이 약하게 되는 이유

울코스 선택해서 동작 시 옷감 손상을 방지하기 위해 세탁물을 좌우로 흔들어 주는 동작이 포함되어 있습니다. 울 섬유의 특성을 유지하기 위하여 좌우로 부드럽게 흔들어 세탁을 합니다.
즉, 빨래의 양에 따라서 반바퀴 정도 돌어가고 1분~2분 정도 쉰 후 다시 반바퀴 돌아가는 것을 반복합니다.(1초 on / 60초~120초 off)

도어 닫힘 여부 확인

■ 문이 열려 있는 경우입니다.

→ 문이 열려 있으면 정상 동작이 안되므로 반드시 문을 닫아 주십시오. 문이 닫혀 있다면 다시 열고 옷감이 끼었는지 확인 후 다시 닫고 동작을 해 보시기 바랍니다.

도어 사이 옷감낌 여부 확인 및 이물제거 표현

단수 및 거름망 확인

  • ① 단수가 되었는지 확인해 주십시오.
    → 욕실세면대나 싱크대의 수도를 확인하여 단수 여부를 파악해 주십시오. 수도꼭지가 열렸는지 확인해 주십시오.
    → 세탁기의 급수부와 연결된 수도꼭지가 잠겨 있지는 않은지 확인해 주십시오.

    수도꼭지 잠겼거나, 단수 여부 확인 표현
  • ② 수질에 의한 급수밸브 필터에 이물질에 의한 막힘이 생길 수 있습니다.
    → 필터를 빼내어 칫솔로 닦아 주십소오.

    급수밸브 필터 이물질 제거 표현

자연배수 조치 방법

물이 받아지자 마자 바로 누수가 되는 것은 아닌지 확인이 필요합니다. 드럼세탁기 배수필터 청소 후 홈(모델에 따라서 2시 방향 및 7시 방향)에 맞춰 꽉 잠그지 않은 경우 누수가 될 수 있습니다. 배수필터 나사산과 홈(모델에 따라서 2시 방향 및 7시 방향)에 맞춰서 다시 한번 재 장착해 주십시오. 잔수제거 호스 마개를 최대한 깊게 재 장착해 주십시오. 파손으로 누수가 될 수 있으므로 자재를 구입해서 재 장착해 주십시오

배수 필터 잔수제거 호스 마개 분리

불균형 조치 방법

[드럼 배수필터/배수호스 이물제거 ]

배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.

  • ① 배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오.
  • ② 배수호스 안의 물이 얼어 있는지 확인해 주십시오. (결빙_얼음제거방법 검색)
  • ③ [동작/일시정지]버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.
  • 잔수제거 호스를 빼내십시오.

    1)먼저 잔수제거 호스를
    빼내십시오
  • 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.

    2)호스 끝의 마개를 뽑으면
    물이 흘러 나옵니다.
  • 배수 필터를 왼쪽으로 돌리십시오.

    3)배수 필터를
    왼쪽으로 돌리십시오.
  • 배수 필터와 내부를 청소해 주십시오.

    4)배수 필터와 내부를
    청소해 주십시오.
  • 청소후 배수필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.

    5)청소 후 배수필터를 끼우고
    잔수제거 호스의 마개를 닫아
    홈에 맞추어 끼운 후
    전면 뚜껑을 닫아 주십시오.
  • 배수호스 이물질을 제거해 주십시오.

    6)배수호스 이물질을
    제거해 주십시오.
[불균형]

세탁물로 인해 탈수 시 균형이 맞지 않으면 균형을 맞추기 위해 포풀기 행정 진행 할 때 발생되는 증상으로 이불같이 물을 많이 흡수하는 세탁물은 김밥 말듯이 둘둘 말아서 넣어 주시고 소량의 세탁물일 경우 한 개를 더 넣고 탈수를 하시면 됩니다.

→ [동작/일시정지] 버튼을 누른 후. 세탁물 상태를 확인하시고 한쪽으로 치우쳐 있으면 세탁물을 골고루 편 후 다시 한 번 진행시켜 주십시오.

세탁 통안에 세탁물 균형 상태 표현

그래도 조치가 안될 경우 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
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