헹굼이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목헹굼이 안됩니다.
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 세탁/헹굼/탈수/연기/세탁물 > 헹굼 > 헹굼이 안됩니다.
날짜 2014-12-30 조회수 2,680

예상 원인

  • 1세제의 과다 사용 및 배수가 안되서 나타날 수 있는 증상입니다.

조치 방법

세제량 조절/헹굼추가 방법

세제량 참고표
  • ① 사용하시는 세제 제품의 세제컵을 기준으로 세제량을 넣어주십시오.
  • ② 세제량 참고표를 기준으로 세제별 적정량을 투입해주십시오.
세제량 참고 표
세제종류 드럼전용
세제(권장)
농충 분말
세제
표준 세제
세탁량
13 kg 이상 약 100 g 약 70 g 약 55 g
9 kg ~ 13 kg 약 80 g 약 55 g 약 45 g
9 kg ~ 7 kg 약 70 g 약 40 g 약 40 g
7 kg ~ 5 kg 약 55 g 약 30 g 약 35 g
5 kg ~ 3 kg 약 35 g 약 25 g 약 25 g
3 kg 이하 약 10 g 약 20 g 약 20 g
세제량 참고 표
세제종류 드럼액제
세제
액체세제 섬유유연제
세탁량
13 kg 이상 약 100 g 약 55 g 약 90 ml
9 kg ~ 13 kg 약 80 g 약 45 g 약 70 ml
9 kg ~ 7 kg 약 70 g 약 40 g 약 60 ml
7 kg ~ 5 kg 약 55 g 약 35 g 약 40 ml
5 kg ~ 3 kg 약 35 g 약 25 g 약 30 ml
3 kg 이하 약 20 g 약 20 g 약 20 ml
  • ※ 예비세탁 시에는 세제 종류별 사용량의 절반 이하로 넣어주십시오.
  • ※ 드럼 전용 세제 사용 시에는 세제 제품의 사용설명서를 참조하십시오.
  • ※ 표준수량은 세탁물이 1/2 이하일 경우 약 20 ℓ 내외이며, 2/3 이상일 경우 약 30 ℓ 이하입니다.

물이 드럼의 회전에 의해서 드럼과 부딪히면서 물거품이 발생하게 됩니다.
세탁기를 지속적으로 사용하면 미세 세제 잔류 및 습기로 인하여 세탁조에 유기물이 발생하게 됩니다. 이 후 세탁 시 물이 들어가면 유기물이 물에 녹아들어서 물이 끈적거리게 됩니다. 세탁조가 회전하는 동안 끈적거리는 물에 공기가 들어가서 빠져나가지 못하게 되어 거품이 발생하게 됩니다.
바다에 파도가 치면 거품이 발생되는 원리와 동일한 것으로 드럼이 회전하면 물과 부딪히면서 물거품이 발생하는 것은 자연스러운 현상입니다.
미세 세제는 세탁조 청소를 통하여 제거하지 않으면 세탁할 때마다 조금씩 잔류하게 됩니다. 양이 적기 때문에 육안으로는 알 수 없습니다.
주기적으로 통 세척 코스를 사용하여 세탁조를 청소시켜 주시면 거품의 발생을 줄일 수 있습니다. 세탁 후 헹굼 시에는 세제의 잔여량이 있기 때문에 물거품이 좀 더 발생할 수 있습니다. 세제량을 줄이거나 헹굼을 추가해주시면 됩니다.

배수필터 및 배수호스 확인 방법

[드럼]

배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.

  • ① 배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오.
  • ② 배수호스 안의 물이 얼어 있는지 확인해 주십시오. (결빙_얼음제거방법 검색)
  • ③ [동작/일시정지]버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.
  • 잔수제거 호스를 빼내십시오.

    1)먼저 잔수제거 호스를
    빼내십시오
  • 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러 나옵니다.

    2)호스 끝의 마개를 뽑으면
    물이 흘러 나옵니다.
  • 배수 필터를 왼쪽으로 돌리십시오.

    3)배수 필터를
    왼쪽으로 돌리십시오.
  • 배수 필터와 내부를 청소해 주십시오.

    4)배수 필터와 내부를
    청소해 주십시오.
  • 청소후 배수필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주십시오.

    5)청소 후 배수필터를 끼우고
    잔수제거 호스의 마개를 닫아
    홈에 맞추어 끼운 후
    전면 뚜껑을 닫아 주십시오.
  • 배수호스 이물질을 제거해 주십시오.

    6)배수호스 이물질을
    제거해 주십시오.

그래도 조치가 안될 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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