결빙(동파) 얼음 제거 방법입니다. - 삼성전자서비스
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제목결빙(동파) 얼음 제거 방법입니다.
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 세탁/헹굼/탈수/연기/세탁물 > 이물 > 결빙(동파)_얼음 제거 방법입니다.
날짜 2016-01-05 조회수 1,021

예상 원인

  • 1 겨울철 실외온도가 -5 ℃ 이하로 3일 지속 시 세탁기 내부 잔수가 얼어서(결빙/동파) 발생하는 증상입니다.
  • 2 겨울철 세탁기 결빙(동파) 되지 않게 예방하는 기능을 사용시 설정 방법입니다.(단, 드럼세탁기에 한함/전자동 세탁기는 수동으로 설정방법 없음)

이렇게 해보세요

1단계전자동 세탁기 입니까?

2단계해동 시켰는데도 작동을 하지 않습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    전자동세탁기 결빙(동파) 발생시 조치 안내입니다.

    전자동세탁기 결빙(동파) 발생시 조치 방법

조치 방법

드럼세탁기 결빙(동파) 발생시 조치 방법

  • Q 세탁기에 공급되는 물이 얼어서 동작되지 않아요? (또는 4E 에러)
  • A급수호스가 얼어 있지는 않습니까?
  • - Y : 급수호스를 분리하여 40~50 ℃ 정도의 미지근한 물을 욕조 등에 받아 분리한 급수호스를 담가 해동시켜 주세요.
  • - N : 수도꼭지가 언 경우, 수건을 미지근한 물에 담궈서 꺼내어 짠 후, 수도꼭지에 감아주시고 드라이어를 이용하여 해동시켜 주세요. 세탁통 내부에도 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 약 10 L 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • ※ 주의 : 드라이어를 너무 가까이 대면 급수호스가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주세요.
  • 급수호스 카플러 동파 상태 표현급수호스 카플러
  • 급수호스 내부 동파 상태 표현 급수호스 내부
  • 급수밸브 동파 상태 표현급수벨트
  • Q 드럼세탁기 인데요, 얼어서 배수가 되지 않습니다 (또는 5E 에러)
  • A배수되는 부분에(펌프 모터가) 결빙이 된 경우 일 수 있습니다. 현재 세탁물이 들어있다면 세탁물을 제거해 주세요.
  • - Y : 배수필터를 열어 드라이어 또는 따뜻한 수건을 이용하여 해동시켜 주세요.(배수필터는 제품 전면하단 부분에 있습니다.)
  • - N : 배수필터를 열어 드라이어를 이용하여 해동시켜 주세요.
  • ※ 주의 : 드라이어를 너무 가까이 대면 배수펌프가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주세요.
  • ※ 배수필터 분리 및 청소방법
    - 잔수제거 호스의 마개를 열면 제품 내부의 잔수가 배수됩니다. 배수필터를 청소해 주시면 잔수가 제거되어 결빙예방에 도움이 됩니다.
  • DV-Case 동파 상태 표현(드럼)DV-Case
  • 펌프모터 동파 상태 표현(드럼)펌프모터
  • 배수호스 내부 동파 상태 표현배수호스 내부
  •  배수필터 내부 동파 상태 표현배수필터 내부
  • Q 물만 받아지고 동작안됨, 물이 많이 받아짐, OF, OE 에러가 발생되요?
  • A제품 내부의 물높이를 감지하는 호스가 언 경우 발생될 수 있습니다. 세탁통 내부에도 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 약 10 L 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • Q 물이 세제함 밑으로 흘러요?(세제함 밑으로 누수가 됩니다.)
  • A세제함과 드럼을 연결하는 호스(U-TRAP)의 잔수가 결빙으로 인해 막혀 발생합니다. 세제함을 열고 내부에 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 넘치지 않게 받으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
    호스(U-TRAP) 결빙 제거
    증상 해결방안
    호스(U-TRAP)의 잔수가 결빙으로 인해 막힌 표현입니다. 세제통에 미지근한 물을 투입하는 표현입니다.
  • Q 세탁기 얼지 않도록 하는 방법 좀 설명해 주세요?
  • A수도를 잠근 후 급수호스를 분리하여 급수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수호스를 상하, 좌우로 흔들어 배수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수필터를 분리하여 제품 내부의 잔수를 제거해 주세요.

전자동세탁기 결빙(동파) 발생시 조치 방법

  • Q 세탁기에 공급되는 물이 얼어서 동작되지 않아요? (또는 4E 에러)
  • A급수호스가 얼어 있지는 않습니까?
  • - Y : 급수호스를 분리하여 40~50 ℃ 정도의 미지근한 물을 욕조 등에 받아 분리한 급수호스를 담가 해동시켜 주세요.
  • - N : 수도꼭지가 언 경우, 수건을 미지근한 물에 담궈서 꺼내어 짠 후, 수도꼭지에 감아주시고 드라이어를 이용하여 해동시켜 주세요. 세탁통 내부에도 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • ※ 주의 : 드라이어를 너무 가까이 대면 급수호스가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주세요.
  • 급수호스 카플러 동파 상태 표현급수호스 카플러
  • 급수호스 내부 동파 상태 표현 급수호스 내부
  • 급수밸브 동파 상태 표현급수벨트
  • Q 세탁기가 얼어서 배수가 되지 않습니다.(또는 5E 에러)
  • A배수호스가 얼어 있지는 않습니까?
  • - Y : 배수호스를 미지근한 물(50 ℃ 정도)로 녹여 주세요.
  • - N : 제품 내부의 배수호스가 얼었을 수 있습니다. 세탁통 내부에도 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • ※ 주의 : 드라이어를 너무 가까이 대면 배수펌프가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주세요.
  • ※ 배수필터 분리 및 청소방법
    - 잔수제거 호스의 마개를 열면 제품 내부의 잔수가 배수됩니다. 배수필터를 청소해 주시면 잔수가 제거되어 결빙예방에 도움이 됩니다.
  • 배수호스 내부가 꽁꽁 얼어있는 결빙상태 표현입니다.
  • 결빙된 배수호스를 미지근한 물로 녹이는 표현입니다.
  • Q 물만 받아지고 동작안됨, 물이 많이 받아짐, OF, OE 에러 발생되요?
  • A제품 내부의 물높이를 감지하는 호스가 언 경우, 발생될 수 있습니다. 세탁통 내부에도 미지근한 물(50 ℃ 정도)을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으세요. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • Q 세탁기 얼지 않도록 하는 방법 좀 설명해주세요?
  • A수도를 잠근 후 급수호스를 분리하여 급수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수호스를 상하, 좌우로 흔들어 배수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수필터를 분리하여, 제품 내부의 잔수를 제거해 주세요.

드럼세탁기 결빙방지모드 설정방법

● '09년 이후 구입한 드럼세탁기 10 kg 이상 모델은 결빙(동파)방지모드가 있습니다.(단, 드럼 10 kg 이하 및 전자동 세탁기는 해당 기능 없음)
  • Q 결빙 방지 기능이란?
  • A일반적으로 세탁기는 겨울철 베란다, 옥외 등 영하 5 ℃ 이하가 되면 결빙이 생길 수 있으므로 외부 기온이 영하 5 ℃ 이하면 해당 기능을 설정하여 결빙을 사전에 예방 하실 수 있습니다
  • - 연휴 등으로 집을 비울 때나 영하 5 ℃ 이하의 혹한기인 경우 선택
  • - 결빙방지 모드를 선택하면 16시간 동안 급수/배수가 진행되며, 그 이후는 자동으로 해제가 됩니다.(16시간 동안 급수/배수를 연속적으로 진행하여 물이 세탁기 내부를 순환하면서 혹한기에 내부 결빙을 예방하는 원리 임)
  • Q 결빙방지 기능 동작 방법은 어떻게 설정하나요?
  • A전원스위치를 눌러 주세요.
  • → 예약 버튼과 탈수 버튼을 동시에 3초 이상 눌러 주세요.
  • → 결빙 방지 모드 설정이 되면 표시창에 ""가 나타납니다.
 예약버튼과 탈수버튼을 동시에 3초 이상 누르는 표현
  • Q 결빙방지 기능 해제 방법?
  • A예약버튼과 탈수버튼을 동시에 3초 이상 눌러 주세요.(기능 설정과 동일 함)
  • - 전원버튼을 누르면 자동 해제됩니다.
  • - 선택 후 16시간 이후에 자동으로 해제가 됩니다.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 자가 해동방법 ← 클릭하세요.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 결빙 예방방법 ← 클릭하세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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