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제목보증기간 관련 문의
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날짜 2015-12-03 조회수 691

조치 방법

보증기간 관련 안내

제품 보증기간에 대해 간단하게 안내해드리겠습니다.
제품 보증기간은 사용설명서의 제품 보증서에 기재되어 있습니다.

적용 기준은 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 보증을 실시합니다.

※ 제품보증서의 보증기간 요약 _ 세탁기

- 제품 보증기간 : 1년 (2015년 현재)
- 핵심부품(모터) 보증기간 : 3년 (2015년 현재)
세탁기의 핵심부품인 모터의 무상 보증기간은 공정거래위원회 고시기준 3년이나,
드럼세탁기 "DD모터"는 2008년 1월 제조분 기준 10년 무상 보증합니다.
전자동세탁기 "모터"는 2011년 2월 제조분(10 kg이상) 기준 10년 무상 보증합니다.
그 외는 3년 입니다.
- 부품 보유 연한 : 6년 (2011년 12월 28일 구매제품부터 적용)

① 보증기간 및 부품 보유연한은 관련법 개정에 따라 연도별 다를 수 있으며, 위 기재한 사항은 2013년 기준이며, 고객 사용 제품을 실제 구매한 해당 년도의 기준을 적용하게 되므로 유의해야 합니다.
② 일반제품을 영업용으로 전환하여 사용할 경우, 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

추가로 궁금한 사항이 있으신 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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