잉크젯 인쇄 시 이중으로 잔상 생김 - 삼성전자서비스
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제목잉크젯 인쇄 시 이중으로 잔상 생김
제품 프린터 > 잉크젯 프린터
증상 출력물상태/소모품관련 > 글자겹침/이중화상(잔상) > 잉크젯 인쇄 시 이중으로 잔상(겹침)이 생깁니다.
날짜 2015-12-15 조회수 829

예상 원인

  • 1잉크 카트리지 정렬과정에 문제가 생긴 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2정품이 아닌 재생(리필)잉크를 사용한 경우 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계잉크 카트리지 정렬을 실행해보셨나요?

2단계정품 잉크 카트리지를 사용하나요? (아니오:재생/리필 잉크 사용시)

조치 방법

아래 그림을 참고하여 잉크 카트리지 정렬해도 미해결 시 잉크 불량 또는 제품 이상일 수 있습니다.

잉크 카트리지 정렬하는 방법

보유하고 계신 프린터 모델의 사용설명서를 참고하셔서 확인하시기 바랍니다.

1. 삼성 프린터 모델명 아이콘을 실행합니다.
  • 방법1) 바탕화면에서 프린터 모델명 아이콘 더블클릭합니다.

    방법1 안내 이미지

  • 방법2) 시작 ▶ 모든 프로그램 ▶ Samsung ▶ 삼성 프린터 모델명 클릭합니다.

    방법2 안내 이미지

2. [예상 잉크량]탭 선택 → [Samsung SCX-1850F series 도구 상자] 화면창 [장치서비스 - 프린트 헤드 정렬] 클릭 → 잉크 카트리지 정렬 페이지 인쇄됩니다.

[예상 잉크량] 선택 안내 이미지도구상자 [장치서비스 - 프린트헤드 정렬] 안내 이미지

3. 인쇄된 출력물을 다시 스캔에 올리고 계속을 눌러 잉크 카트리지 정렬 완료합니다.

재생/리필 잉크 카트리지 사용하는 경우 정품 잉크 카트리지로 교체해보시기를 권유 드립니다.

프린터 소모품 온라인 쇼핑몰에서 정품 구입 방법

정품 잉크 카트리지로 교체하는데 동의하신다면 아래와 같이 프린터 소모품 온라인 쇼핑몰을 이용하여 구입 가능하니 참고하시기 바랍니다.

1. 인터넷 창에서 주소를 다음과 같이 입력하여 서비스 홈페이지로 이동합니다.

www.3366.co.kr 접속 안내 이미지

2. 홈페이지 상단 메뉴 중 '소모품/액세서리' ▶ 컴퓨터 주변기기를 클릭합니다.

삼성전자 서비스 홈페이지 오른쪽 상단메뉴에 소모품/액세서리를 선택 후 컴퓨터/주변기기를 클릭함

3. 아래와 같이 나타난 화면에서 방법1) 또는 방법2)와 같이 소모품을 검색합니다.
  • 방법1) 제품모델명을 정확하게 알고 있는 경우 사용 : 우측상단에 모델명을 입력하여 검색합니다.
  • 방법2) 제품군(예:잉크젯) 및 소모품을 선택하여 검색 시 사용 : 좌측하단에서 해당 소모품을 선택하여 검색합니다.

방법1) 오른쪽 상단에 보이는 제품군별 모델 검색에 모델명을 정확하게 입력하면 검색됩니다. 방법2) 사이트 가운데 보이는 팩스소모품, 프린터 소모품, 복합기 소모품에서 잉크, 토너, 드럼, 기타 등 해당항목을 선택하여 진입합니다.

방법1) 모델명으로 검색하면 해당 모델에 들어가는 소모품만 보입니다. 방법2) 소모품 선택하여 진입하면 오른쪽에 제품과 모델명을 선택하여 자세하게 검색이 가능합니다.

※ 정품 잉크 카트리지 구매는 다른 사이트 및 서비스 센터에서도 구입 가능하므로 미리 잉크 재고 여부를 확인 후 구매 결정하시기 바랍니다. (삼성전자서비스 대표전화 : 1588-3366)

그래도 해결되지 않는다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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