프린터에 걸린 용지 제거가 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목프린터에 걸린 용지 제거가 안됩니다.
제품 프린터 > 잉크젯 프린터
증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 용지 구겨짐/찢어짐/안빠짐 > 걸린 용지 제거가 안됩니다.
날짜 2015-12-17 조회수 439

예상 원인

걸린 용지 제거 방법을 정확하게 알지 못하는 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계걸린 용지 제거 순서를 정확하게 확인 후 진행했나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    걸린 용지 제거 방법을 진행해보십시오.

    걸린 용지 제거방법

조치 방법

걸린 용지가 잘 안 빠지는 경우 조치 방법

  • 1) 모델명을 정확하게 확인 후 해당 모델의 사용설명서 [문제 해결 -> 용지 걸림] 해결 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.
    www.3366.co.kr 사이트에 제공된 "문제해결 동영상" 에서도 확인이 가능합니다.
  • 2) CLX-3305 계열 스캔 커버를 열어서 보이는 걸린 용지가 안 빠지는 경우
    • 제품의 뒷덮개를 열고 양쪽 끝에 있는 정착기 녹색 레버를 위로 올립니다.① 롤러 내리기
    • 제품의 상단덮개를 열고 안쪽에 있는 정착기커버를 연 후 걸린 용지를 나오는 방향으로 잡아당겨서 빼냅니다.② 용지 천천히 당겨 제거하기
    • ① 제품 상단 스캔커버를 열고, 뒷면커버를 열어 왼쪽에 보이는 초록색 레버를 옆으로 눌러 롤러를 내립니다.
    • ② 롤러를 내린후 걸린 용지를 화살표 방향으로 살살 당기면서 제거합니다.
    • ③ 롤러를 올리고 뒷면 커버를 닫고, 스캔커버를 닫습니다.
  • 3) SCX-3405 계열 용지가 걸렸는데 안 보이는 경우
    • 덮개 여는 예시 화면① 덮개 열기
    • 토너 카트리지 꺼내는 화면② 토너 꺼내기
    • 용지를 꺼내는 화면③ 용지 제거하기
    • ① 제품 스캔 장치와 내부 덮개를 열어줍니다.
    • ② 토너 카트리지를 꺼낸 후 걸린 용지를 제거합니다.
    • ③ 토너 카트리지를 다시 넣습니다.
    • ④ 내부 덮개를 닫고, 스캔 장치 덮개도 닫습니다.
  • 4) 잉크젯 계열 SCX-1480 용지 걸린 경우

    아래 그림처럼 뒷면덮개가 있는 모델인 경우 뒷면덮개를 열고 걸린 용지를 제거할 수 있습니다.

    제품의 앞면에서 용지를 잡아당겨 용지를 제거하거나 뒷 덮개를 열고 걸린 용지를 잡아당겨 빼냅니다.

그래도 해결되지 않는다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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