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자가진단

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제목화면 밝게 어둡게 반복함
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면안나옴/화질이상 > 화면 밝게/어둡게 반복합니다.
날짜 2017-06-22 조회수 2,396

예상 원인

제품의 화질을 극대화 하기 위해 자동으로 명암을 조정하는 기능이 들어가 있습니다. 이로 인해 화면 밝기가 자동으로 변할 수 있습니다. (모션라이팅, 에코절전 기능, 자동명암, 백라이트 조정)

이렇게 해보세요

1단계모든 방송에서 동일한 문제가 발생하나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    방송프로그램에 따라 발생할 수 있습니다.

    방송프로그램 확인

2단계모션라이팅 설정을 확인해 보셨나요?

3단계 에코절전 기능이 설정되어 있는지 확인해보셨나요?

4단계 자동 명암 조정이 설정되어 있는지 확인해 보셨나요?

5단계백라이트가 조정되어 있는지 확인해 보셨나요?

6단계최신버전 펌웨어로 업그레이드 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    최신버전 펌웨어 업그레이드가 필요합니다.

    최신버전 펌웨어 업그레이드 방법

조치 방법

방송프로그램확인

특정채널에서 발생하는 증상의 경우 제품의 이상이 아닌 방송신호 이상으로 발생 할 수 있습니다. TV는 디지털방송과 아날로그(유선) 방송을 동시에 시청할 수 있는데, 아날로그 유선방송 채널을 시청 시에 방송신호가 미약할 경우 발생할 수 있습니다.
이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다.

모션라이팅 설정 확인

영상의 명암에 따라 자동으로 밝기가 변하는 모션라이팅 기능이 설정되어 발생할 수 있습니다. 모션라이팅 설정방법은 아래와 같습니다.(모션라이팅은 2011년 D계열 이상부터 지원됩니다.)

■ 설정방법 : 메뉴 → 화면 → 고급설정 → 모션 라이팅 → 끄기로 변경
■ 2017년 모델 설정 방법 : 메뉴 – 일반 – 에코절전 설정 – 모션밝기 조정 - 끄기로 변경
  • 리모컨에 홈버튼을 누르는 이미지리모컨 홈버튼 누름
  • 화면 좌측하단에 설정을 선택하는 이미지좌측하단 [설정] 이동
  • 모션밝기 조정을 선택하는 이미지모션밝기 조절 선택
  • 모션밝기 항목에체크를 해제하는 이미지모션밝기 항목 체크 해제

에코절전 설정 확인방법

TV 기능 중 화면 밝기 기능은 주변의 밝기에 따라서 주변이 밝으면 밝게, 주변이 어두우면 어둡게 화면을 조정해주는 기능으로 해당 기능이 설정되었을 경우 시청중 화면이 밝게 어둡게 반복하여 보일 수 있습니다. 화면밝기 조정 기능을 끄기로 변경 후 사용해주세요.

■ 에코 절전 설정 변경하는 방법

[메뉴 → 시스템 → 에코절전 설정 → 에코 센서 → 끄기]

  • 메뉴 - 시스템메뉴 - 시스템
  • 에코절전 설정 - 에코센서 - 끄기 선택에코절전 설정 - 에코센서 - 끄기 선택
■ 2017년 모델 에코 절전 설정 변경하는 방법

[메뉴 – 일반 – 에코절전 설정 – 화면밝기 조정 - 끄기로 변경]

  • 화면 밝기 조정을 선택하는 이미지화면 밝기 조정 선택
  • 화면 밝기 조정 체크를 해제하는 이미지화면 밝기 조정 항목 체크 해제

자동 명암 조정설정방법

■ 설정방법

[메뉴 → 화면 → 고급설정 → 자동명암] 진행합니다.

  • 메뉴 - 시스템메뉴 - 화면
  • 에코절전 설정 - 에코센서 - 끄기 선택고급설정 - 자동명암 - 끄기 선택
■ 2017년 모델 설정방법

[메뉴 – 화면 – 전문가 설정 – 자동명암 조정 - 끄기 선택]

  • 자동명암 조정을 선택하는 이미지화면 – 전문가설정 – 자동명암 조정
  • 자동명암 조정 끄기를 선택하는 이미지자동명암 조정 끄기 선택

백라이트 값으로 밝기 조정방법

백라이트 밝기를 조절하여 화면밝기를 20에 가까울수록 밝아집니다.
※ 년도별 조정값표시는 틀릴수 있습니다

■ 설정방법

[메뉴 → 화면 → 백라이트 조정] 진행합니다.

  • 메뉴 - 시스템메뉴 - 화면
  • 에코절전 설정 - 에코센서 - 끄기 선택백라이트 조정
■ 2017년 모델 설정방법

[메뉴 - 화면 – 전문가설정 - 백라이트 조정]

  • 전문가 설정을 선택하는 이미지화면 – 전문가설정
  • 백라이트 조정 선택하는 이미지백라이트 조정 선택하여 조정

최신버전 펌웨어 업그레이드 방법

이 경우 최신버젼의 소프트웨어로 업그레이드가 필요하며, 업그레이드 후에도 동일하게 증상이 발생될 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 셋탑박스 또는 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다. 업그레이드 방법은 아래와 같습니다.

  • 인터넷 업그레이드
    • 2012년 이전 : 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 인터넷 업데이트
    • 2013년 이후 : 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이드 → 지금 업데이드
    • 메뉴 → 고객지원을 선택하는 이미지메뉴 → 고객지원
    • 소프트웨어 업데이트를 선택하는 이미지소프트웨어 업데이트
    • 지금 업데이트를 선택하는 이미지지금 업데이트
  • USB 업그레이드

    [다운경로 : 삼성전자 홈페이지접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV연결]

    • 2013년 이후 : 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트
    • 2013년 이전 : 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업그레이드 → USB로 업그레이드
    • 메뉴 → 고객지원을 선택하는 이미지메뉴 → 고객지원
    • 소프트웨어 업그레이드를 선택하는 이미지소프트웨어 업데이트
    • USB로 업그레이드 선택하는 이미지USB로 업그레이드 선택
  • 네트워크 연결된 경우

    별도 USB 연결 없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 TV의 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.
    메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트

    • 리모컨에 홈 버튼을 누르는 이미지리모컨 홈 버튼 누름
    • 좌측하단에 설정을 선택하는 이미지좌측하단 [설정] 이동
    • 고객지원으로 이동하는 이미지메뉴 → 고객지원 이동
    • 소프트웨어 업데이트를 선택하는 이미지[소프트웨어 업데이트] 선택
    • 지금 업데이트를 선택하는 이미지[지금 업데이트] 선택
    • 업데이트 확인 중 표시 이미지업데이트 확인 후 업데이트 진행

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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