화면 그림자 생김 (고스트, 잔상, 이중화면) - 삼성전자서비스
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자가진단

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제목화면 그림자 생김 (고스트, 잔상, 이중화면)
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면안나옴/화질이상 > 화면에 그림자가 생깁니다. (고스트/잔상/이중화면)
날짜 2015-11-12 조회수 2,710

예상 원인

  • 1아날로그(ATV)방송 시청 시나 방송신호 불안정 시에 발생될 수 있습니다
  • 정상화면입니다.정상화면
  • 비정상화면으로 흐림, 뿌옇게 보이는 이미지입니다.비정상(흐림,뿌는게 보임)
  • 비정상화면으로 화면 반짝입니다.비정상(화면 반짝임)

이렇게 해보세요

1단계모든 채널에서 동일하게 발생하나요?

2단계셋톱박스 (케이블/스카이라이프/IPTV)를 사용하고 계신가요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    자가진단 확인이 필요합니다.

    자가진단 방법

3단계자가진단 기능으로 확인해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    자가진단 확인이 필요합니다.

    자가진단 방법

조치 방법

방송신호 점검안내

특정채널에서 발생하는 증상의 경우 제품의 이상이 아닌 방송신호 이상으로 발생 할 수 있습니다. TV는 디지털방송과 아날로그(유선) 방송을 동시에 시청할 수 있는데, 아날로그 유선방송 채널을 시청시에 방송신호가 미약할 경우 발생할 수 있습니다.
이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호
점검을 받아보셔야 합니다.

자가진단 방법

화질이 안 좋게 보이는 경우는 방송신호 문제로 발생하거나, TV이상으로 발생할 수 있으며, 화질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 유/무를 확인할 수 있습니다.

■ 화질테스트 진입 방법

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트] 진행합니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.메뉴 - 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.자가진단
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.화질테스트
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.이상 여부 확인

화질테스트를 진행 시 TV에 내장된 고화질 이미지가 화면에 표시되는데, 고화질 이미지에 그림자없이 선명히 잘 나온다면, 제품상의 문제가 아닌 방송신호 문제로 발생하는 증상입니다. 이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다.
만약, 표시되는 고화질 이미지에 그림자가 보인다면, 회로상의 이상으로 발생될 수 있으며 점검을 받아보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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