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제목화면이 안나옵니다.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면안나옴/화질이상 > 화면이 안 나옵니다. (음성정상)
날짜 2016-05-30 조회수 81,217

예상 원인

  • 1. 방송신호 이상으로 발생될 수 있습니다.(ATV, DTV, 외부입력 시청 시)
  • 2. 액정 또는 채널 수신장치 이상으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계음량, 메뉴 버튼 동작시 화면에 메뉴 표시가 보이나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    패널, 액정 이상으로 점검이 필요합니다.

2단계셋탑박스(케이블, 스카이라이프, IP TV)를 사용하고 계신가요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    채널수신장치 이상 점검이 필요합니다.

3단계TV와 셋탑박스 케이블 연결상태 확인을 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    케이블 연결상태 확인이 필요합니다.

    케이블 연결상태 확인 방법

조치 방법

케이블 연결상태 확인 방법

음량, 메뉴 버튼 동작시 TV 화면에 음량, 메뉴 문구표시는 보이지만 방송화면이 안나오는 증상은 TV와 셋탑박스 케이블 연결이 잘못되어 발생할 수 있습니다.

[연결방법]

■ TV와 셋탑박스 연결시 외부입력, 컴퍼넌트 단자에 동일하게 연결해주세요.

TV, 셋탑박스 연결
TV 컴퍼넌트
입력단자 연결
셋탑박스 영상/음성
출력단자 연결
TV HDMI
입력단자 연결
셋탑박스 HDMI
출력단자 연결
TV의 컴포넌트 입력단자에 케이블을 연결하는 이미지 셋탑박스 영상/음성 출력단자에 케이블을 연결하는 이미지 TV의 HDMI 입력단자 이미지 셋탑박스 HDMI 출력단자에 케이블을 연결하는 이미지

■ TV 리모컨의 TV/외부입력 버튼을 이용하여 외부입력/컴포넌트 모드로 전환하세요.

외부입력/컴포넌트 모드 전환
컴포넌트 단자 연결시 HDMI 입력단자 연결시
컴포넌트 단자 연결시 화면에 나타나는 이미지 HDMI 입력단자에 연결시 화면에 나타나는 이미지

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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