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자가진단

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제목흑백 화면 나옴
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면색상이상 > 흑백화면으로 나옵니다.
날짜 2013-06-30 조회수 2,076

예상 원인

  • 1아날로그 방송 시청 시나 방송신호 불안정시에 발생될 수 있습니다.
  • 2외부입력으로 연결하여 시청 시 케이블 접촉문제나 셋업박스 이상으로 발생될 수 있습니다.
  • 흑백 나오는 화면입니다.흑백 나옴
  • 붉게 보이고 특정색상이 이상하게 보이는 화면입니다.붉게 보임/특정 색 이상
  • 색상이 번지고 겹치고 이중으로 보이는 하면입니다.색상 번짐/겹침/이중

이렇게 해보세요

1단계전 채널에서 발생하나요?

2단계외부입력 상태에서 시청하시나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    (RF케이블)시청하시는 채널이 ATV,DTV인지 확인 필요합니다.

    DTV 채널 사용확인

3단계셋톱박스(케이블/스카이라이프/IPTV) 채널전환 시에도 동일한가요?

4단계자가진단에서 화질테스트를 확인하셔도 동일한가요?

  • 자가진단 방법

    이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

조치 방법

채널 전환 시 차이확인

특정색만 안 나옴 관련은 아날로그 방송 시청 시나 방송신호 불안정시에 발생될 수 있으며 채널전환 시에 차이가 있다면 방송신호 이상으로 발생되는 증상입니다.
그 외 다른 문제가 있다면 방송신호나 외부기기 연결상태 확인이 필요합니다.

셋업박스 이상확인

외부입력으로 연결하여 시청 시 이와 같은 문제가 있다면 케이블 접촉문제나 셋업박스 이상으로 발생되는 증상입니다.(KT, SKT, LGT 셋톱박스, 스카이라이프 등) 상기 증상으로 반복된다면 셋업박스 점검이 필요합니다.

DTV 채널 사용확인

안테나를 직접 연결하여 ATV방송(아날로그 방송)을 시청 시에 발생될 수 있으니 DTV방송 시청(디지털 방송)을 권장하며 ATV는 저화질 콘텐츠이므로 고화질TV에 연결 시에 화질이 떨어져 보입니다.(새로 구입한TV가 더 안 좋다 의심할 수 있음)
DTV 방송은 1080의 고화질 콘텐츠를 제공하오니 DTV시청을 권장합니다.

자가진단 방법

자가진단 기능은 LCD/LED/PDP 2009년(A)모델부터 적용되어 있습니다.
자가진단에서는 화질,음성 이상 여부와 DTV방송신호 이상 여부를 진단할 수 있습니다.

■ 화질테스트 진입하는 방법

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트 → 예] 선택 후 진행합니다.

  • 메뉴메뉴
  • 고객지원고객지원
  • 자가진단자가진단
  • 화질테스트화질테스트

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

2010년 ~ 2011년

  • 설명에 대한 참고 이미지

    리모컨 가운데 [종료] 버튼을
    10초간 꾹~ 눌러주십시오.
  • 설명에 대한 참고 이미지

    TV화면 중앙에 "모든 설정을
    처음 상태로 되돌립니다."
    메시지가 표시되며 [확인]
    선택하여 초기화를 진행합니다.

2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지

    메뉴 → 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지

    자가진단
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기비번 0000
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 확인
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 완료
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