업그레이드 할 파일이 없다고 표시됨 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목업그레이드 할 파일이 없다고 표시됨
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 소프트웨어업그레이드 > 업그레이드 할 파일이 없다고 표시됩니다.
날짜 2015-11-26 조회수 449

예상 원인

  • 1 USB에 펌웨어 파일이 없거나 별도 폴더에 저장되어 있을 경우 발생될 수 있습니다. USB에 펌웨어 저장 시 압축을 해제하지 않고 저장되어 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계펌웨어 파일이 있는지 확인해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    펌웨어 파일을 다운로드해보십시오.

    펌웨어 다운 방법

2단계펌웨어 파일이 USB내 별도 폴더에 저장되어 있지는 않나요?

  • USB에 다시 저장해 주십시오.

    USB 저장 방법

  • 아니오

    3단계로 넘어가세요.

3단계USB에 저장 시 압축을 해제하지 않고 저장하지는 않으셨나요?

  • 압축을 해제 후 저장해 주십시오.

    압축 해제 후 저장 확인

  • 아니오

    이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

조치 방법

펌웨어 다운 방법

USB 메모리 내에 해당 모델 펌웨어 파일이 없으면 '업그레이드할 파일이 없습니다'라는 문구가 나타납니다. USB 파일에 "T-MST10PAUSC" 파일이 있는지 확인해주십시오. 파일이 없다면 다음과 같이 삼성전자 홈페이지에서 펌웨어를 다운 받으십시오.

  • 1) 모델 확인 후 → 삼성전자서비스 홈페이지접속(3366.co.kr) → 다운로드를 클릭합니다.
  • 2) 모델검색 → 펌웨어를 선택합니다.
      ① Upgrade File을 USB에 다운 받으십시오.
      ② USB에 저장된 "T-MST10PAUSC.ZIP" 파일의 압축 풀기를 합니다.
      ③ 압축을 풀면 T-MST10PAUSC 생성됩니다.

USB 저장방법

USB 메모리 내에 펌웨어 파일 저장 시 별도의 폴더에 저장하는 경우에는 '업그레이드할 파일이 없습니다'라는 문구가 나타납니다.
USB 메모리에 저장 시 별도 폴더가 아닌 USB 메모리에 바로 저장해주십시오.

압축 해제 후 저장 확인

USB 메모리에 펌웨어 파일 저장 시 압축을 해제하지 않으면 '업그레이드할 파일이 없습니다' 라는 문구가 나타납니다.
압축을 해제한 후 다시 실행해보십시오.

  • 압축을 해제하지 않은 파일명으로 zip형식 파일 이미지압축을 해제하지 않은 파일명
    (업그레이드 안됨)
  •  압축을 해제했을 때 파일명으로 보이는 이미지압축을 해제했을 때 파일명
    (업그레이드 정상적으로 됨)

그래도 해결이 되지 않았다면,CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기