동시화면 기능 선택안됨 / 비활성화 - 삼성전자서비스
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제목동시화면 기능 선택안됨 / 비활성화
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 동시화면 > 동시화면 기능 선택이 안 됩니다. (비활성화)
날짜 2015-11-23 조회수 637

예상 원인

  • 1TV 모드, 컨퍼지트 모드 상태에서 발생될 수 있습니다.

동시화면기능 비활성화 상태입니다.
현재 사용할 수 없는 기능입니다

이렇게 해보세요

1단계외부입력 상태에서 TV를 시청하시나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    입력모드에 따라 지원되지 않을 수 있습니다.

    동시화면 사용조건

2단계TV 초기화 진행을 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    TV 초기화가 필요합니다.

    초기화 설정 확인

조치 방법

동시화면 사용조건

주 화면이 외부입력 (아날로그 신호)에서는 동시 화면을 사용할 수 없습니다. 동시 화면은 주 화면이 컴포넌트, RGB, HDMI입력조건에서만 사용 가능합니다.

1) 주 화면 시청 시 가능
  • 컴포넌트케이블컴포넌트
  • RGB 케이블RGB(D-SUB)
  • HDMI 케이블HDMI
2) 불가능
  • 외부입력 케이블외부입력

[참고] 동시 화면 시청 시 TV채널 변경도 가능하며, 모델에 따라 주 화면/부 화면의 화면 크기 조절도 가능합니다.

초기화설정 확인

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.
초기화 이후 1단계 동시화면 사용방법을 다시 한번 확인해주십시오.

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행하셔야 합니다.

초기설정 진행
년도 설명
~09년 초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.
10~11년 리모콘 중앙 종료버튼을 10초간 누른뒤 초기화가 진행됩니다.

리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.

확인을 선택해주세요.

TV화면 중앙에 "모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다." 메시지가 표시 되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행
12년
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.메뉴 → 고객지원
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.자가진단
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.초기화
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.초기비번 0000
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.초기화 확인
  • 메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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