음성인식 사용 시 다른기능 실행됨 - 삼성전자서비스
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제목음성인식 사용 시 다른기능 실행됨
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 음성인식 > 음성인식 사용시 다른기능이 실행됩니다.
날짜 2015-11-16 조회수 413

예상 원인

  • 1주변에 소음을 오인식 하였을 때 오동작이 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계주변 소음이 많을 경우 발생하지 않나요?

2단계인식민감도 설정을 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    음성인식 감도조절 확인이 필요합니다.

    음성인식 감도확인

조치 방법

주변 환경조건 확인

주변의 소음이 심하거나 발화어(목소리)가 작으면 동작이 안될 수 있습니다.
주변의 소음이 적은 상태에서 TV기준 1~4 m이내 거리조건을 확인해 주신 뒤 음성인식 기능을 다시 사용해 주십시오.

음성인식 환경설정
항 목 원거리 음성인식
(TV 내장 마이크)
근거리 음성인식
(스마트 리모콘)
주위소음 40 db 이하 50 db 이하
발화크기 60 db 이상 60 db 이상
인식거리 1 ~ 4 m 30 cm 이하
TV볼륨 (음성인식 동작 시) 음성인식 동작 시 TV볼륨 5로 자동 조정됩니다.

음성인식 감도확인

음성인식 기능 중 "음성인식민감도" 조정을 낮음으로 설정해 보십시오.

음성인식을 사용 중 다른 기능이 실행되는 경우 음성인식 민감도 설정을 확인해야 합니다. 음성인식 민감도 설정을 한 단계 낮게 설정을 변경 후 사용해 주십시오.

  • 메뉴 - 시스템 - 음성 및 모션인식 - 음성인식을 선택해주십시오.시스템→음성 및 모션인식→"음성인식" 선택
  • 음성감도를
선택해주십시오.음성인식 → "음성 감도" 선택
  • 울림감도를 한단계 낮게 설정해주십시오.음성감도 → "울림"을 낮음 설정
  • 인식민감도를 한단계 낮게 설정해주십시오.음성감도 → "인식 민감도"를 낮음 설정

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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