음성인식 환경설정 완료 안됨 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목음성인식 환경설정 완료 안됨
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 음성인식 > 음성인식 환경설정 완료가 안 됩니다.
날짜 2015-11-09 조회수 465

예상 원인

  • 1주변 소음 TV와의 거리 또는 명령어 측정 시 환경 조건이 맞지 않을 경우 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계주변의 소음이 많이 나지는 않나요?

2단계TV와의 거리가 너무 멀지 않나요?

  • 추가로 궁금한 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    사용거리에 대한 확인이 필요합니다.

    사용조건 확인

조치 방법

주변 환경조건 확인

주변의 소음이 심하거나 발화어(목소리)가 작으면 동작이 안될 수 있습니다.
주변의 소음이 적은 상태에서 TV기준 1~4 m이내 거리조건을 확인해 주신 뒤 음성인식 환경설정을 다시 진행해 주십시오.

음성인식 환경설정
항 목 원거리 음성인식
(TV 내장 마이크)
근거리 음성인식
(스마트 리모콘)
주위소음 40 db 이하 50 db 이하
발화크기 60 db 이상 60 db 이상
인식거리 1 ~ 4 m 30 cm 이하
TV볼륨 (음성인식 동작 시) 음성인식 동작 시 TV볼륨 5로 자동 조정됩니다.

사용조건 확인

음성인식기능 사용 시 TV 정면에서 1~4 m 이내 거리에서 사용해야 가장 정확한 인식이 가능 합니다.
음성인식 환경테스트 중 거리가 가깝거나 멀어질 경우 환경테스트가 완료되지 못하여 1~4 m이내 거리에서 환경테스트 후 사용해 주십시오.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기