액세서리(안경, 리모컨, 나사) 미내장 - 삼성전자서비스
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제목액세서리(안경, 리모컨, 나사) 미내장
제품 TV > LCD/LED TV
증상 외관부위 > 구성품 들어있지 않음 > 액세서리(안경, 리모컨, 나사)가 미내장입니다.
날짜 2015-11-30 조회수 578

예상 원인

제품 포장단계 또는 설치기사가 액세서리를 박스 채 회수하는 경우 액세서리 누락이 발생할 수 있습니다.

조치 방법

액세서리가 미 내장되는 경우는 크게 두 가지 정도로 발생할 수 있습니다.

  • 1. 제품 출하 전 포장단계에서 액세서리 포장이 누락되어 발생할 수 있습니다. 액세서리는 낱개 포장이 아닌 액세서리 전용 비닐포장이 되어 액세서리 누락 시 특정(리모콘, 배터리, 설명서 등) 부속품만 누락되는 경우는 발생하지 않으며, 액세서리 전체가 누락되는 경우가 발생할 수 있습니다.
  • 2. 설치기사가 제품설치 후 박스를 수거하는 과정에서 액세서리까지 같이 수거되는 경우 발생할 수 있습니다. 설치 후 설치기사가 설명서를 포함한 부속품에 대한 안내를 하였기 때문에, 설명서 보관위치를 다시 한 번 확인해주십시오.

※ 2015년형 별매품 액세서리 중 3D안경 IR 케이블은 구성품에 포함되지 않습니다. 별매품으로 센터에서 구입 가능합니다.

2015년 출시 제품 별매품 액세서리 안내

3D 안경, IR 케이블 정보 안내
액세서리
종류
2014년 2015년 상품코드 비고
3D 안경 O X BN96-30010A
(SSG-5150GB)
별매품
(필요시 구입)
IR 케이블 O X BN96-31644A 별매품, 케이블 없이 통합리모컨 설정 가능
(2015년모델만 해당)
※ STB전원 동작 오류 시 별매구입 권유

추가로 궁금한 사항이 있으시면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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