고주파 소음이 들립니다. - 삼성전자서비스
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제목고주파 소음이 들립니다.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 음성/소음관련 > 소음관련 > 고주파 소음(삐~, 웅~, 윙 ,퍽~, 픽~ 소음)이 발생합니다.
날짜 2016-03-14 조회수 4,467

예상 원인

제품내 적용된 회로의 동작 특성에 의하여 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계TV 음량을 "0" 으로 조정시에 소음이 들리나요?

2단계가습기에서 들리는 소음보다 크게 들리나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    소음기준 확인이 필요합니다.

    소음 기준

3단계제품 후면 멀티탭에서 발생하는 소음인지 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    소음기준 확인이 필요합니다.

    소음 확인

조치 방법

음질테스트 확인

음량을 “0”으로 조정 시 소음이 들릴 경우 스피커에서 발생되는 소음으로 방송신호 문제로 발생하거나, TV 이상으로 발생할 수 있으며, 음질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 유/무를 확인할 수 있습니다.

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 음질테스트]
  • 메뉴 - 고객지원을 선택해주십시오

    리모컨 - 메뉴
  • 자가진단을 선택해주십시오

    고객지원
  •  음질테스트를 선택해주십시오

    자가진단
  • 음질테스트

    음질테스트

음질테스트를 진행 시 TV에 내장된 샘플사운드가 재생이 되는데, 재생되는 샘플사운드에 소음 없이 깔끔하게 잘 들린다면, 제품상의 문제가 아닌 방송신호 문제로 잡음이 발생하는 증상입니다. 이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다.

만약, 재생되는 샘플사운드에 소음이 발생된다면, 스피커 또는 음성회로상의 이상으로 발생될 수 있으며 점검을 받아보셔야 합니다.

소음 기준

TV에 적용된 각종회로 및 큰 전류로 인하여 화면 밝기의 변화에 따라 전기적인 부품이 동작하면서 소음이 발생 될 수 있습니다. 제품에서 관리하는 정상 스펙은 30 dB 이하로 관리 하고 있으며 선풍기(미풍), 가습기 정도의 소음과 비슷한 정도입니다. 가습기에서 생기는 소음보다 조용하거나 비슷한 정도는 제품에서 관리하는 정상 스펙 범위 이내로 안심하시고 사용해 주십시오. 자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주십시오.

[사용설명서 내용]
제품 소음발생(사용설명서 내용)
제품에서 계속
소리가 나요.
TV는 고속 스위칭 회로와 큰 전류를 사용 하였으므로 화면 밝기의 변화에 따라 소음의 변화가 있어 기존의 TV와 비교해 일정 수준의 소음이 발생될 수 있습니다. 당사의 엄격한 관리 기준으로 관리되고 있으며, 제품의 성능 및 신뢰성과는 무관합니다.
일정 기준의 소음은 TV 자체의 특성이며, 교환 및 환불의 대상이 아님을 이해하여 주시기 바랍니다.
PDP 제품의 소음
PDP 제품의 소음
제품군 증상 및 설명
2010년
PDP 제품
■ Panel 전면 소음
PDP의 동작원리는 패널 내부에 들어있는 가스를 강제로 방전시켜 화면을 표현하는 방식입니다. 예를 들어 간판에 사용하는 네온사인 및 형광등의 발광 원리와 동일한 방식 입니다.
네온사인 형광등 가까이에서 귀기울여 들어보시면 징~, 윙~ 하는 일정한 발진음이 나듯이, 정상적으로 동작하는 PDP라면 패널 자체적인 방전 발진음이 발생 합니다.
PDP 전모델 ■ 제품 후면, Back Cover 윗면 발진 소음
회로 구성 부품 중에 트랜스와 코일이 있습니다. 트랜스는 코일이 감겨져 있는 형태로 되어 있습니다. 예전 가정에서 많이 사용했었던 변압기(어른들이 도란스라고 부르던...)가 트랜스의 원리를 이용한 것입니다.
트랜스에 감겨져 있는 코일에 고전압의 전류가 흐르면 징~, 윙~, 삐~하는 발진 소음이 들리게 됩니다. 220 V AC 전원을 입력 받아서 패널 방전 및 구동에 필요한 다양한 전압을 만들어 낼 때 발생되는 소음입니다.
■ 시청 중 소음 크기 변화
영화나 드라마 시청중 화면 밝기 변화에 따라 소음 크기 차이가 발생하는 것을 느끼실 수 있습니다. 이는 화면 밝기에 따라 소비 전력 절감을 위한 별도의 회로가 동작을 할 때 발생되는 사항으로 제품에 문제가 있는 것은 아닙니다.
■ 시청 시간대별 소음 변화
낮시간 보다는 저녁 야간에 소음이 크게 잘 들리는 것을 암소음(Back Ground Noise) 이라고 하는 주변 생활 소음들이 낮아지기 때문입니다. 가정집이나 사람들이 행동하는 곳은 전부 소음이 발생됩니다. 밤 시간대에는 이러한 암소음이 줄어들기 때문에 똑같은 크기의 PDP 발진 소음 이더라도 상대적으로 사람 귀에는 더 크고 또렷하게 느껴지게 됩니다.
■ 전기 / 전자 제품의 소음 종류
고전압을 사용하는 대부분의 전자제품은 일정 수준의 소음이 발생됩니다.
 - 전기적 소음 : PDP, 냉장고, 형광등, 변압기
 - 기계적 소음 : 컴퓨터 Fan 소음, 프린터/복사기
 - 모터 소음 : 청소기, 세탁기

소음 확인

전기스파크 튀는 듯한(고주파) 소음은 제품 내부 회로의 이상으로도 발생하지만, 제품에 연결된 멀티탭의 이상으로도 발생할 수 있습니다. 만약 멀티탭에 연결해 사용하시는 경우에 TV 전원코드를 멀티탭이 아닌 벽면 단자에 바로 연결후 사용해주세요.

가습기에서 들리는 소리보다 더 큰소음이 생기는 경우는 제품에서 관리하는 정상 스펙을 초과하여 발생될 수 있으므로 점검을 받아보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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