TV 소리가 안나와요, 음성이 안나와요-외부기기

- 스피커 설정 변경 또는 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

TV 소리가 안나올때 음량(소리) 조절, 설정 방법

TV 리모컨으로 음량 조절

TV 음량 조정이 잘못되어 음성이 안 나올 수 있습니다
 음량 조정 방법은 TV 리모컨 가운데 음량 + 버튼을 눌러 조정해 주세요.

 일반 리모컨 음량 올림 

 스마트 리모컨 음량 올림 

셋톱박스 리모컨 음량 조절

셋톱박스 리모컨 음량+ 버튼을 눌러 음량을 크게 조정해 주세요.

 [참고]    셋톱박스 제조사별 리모컨 이미지

스카이라이프 TV 리모컨  

 KT 올레 TV 리모컨 

TV 스피커 설정 변경 

스피커 설정이 변경되어 TV음량 조절표시가 안될 수 있습니다. TV 스피커 설정을 변경 후 사용해 주십시오. 

[방법] 메뉴 → 음향 → 스피커설정 → TV스피커 선택 → TV스피커로 변경 

[2017년 제품 실행 방법] 

리모컨의 홈 버튼 누름 

왼쪽 하단 [설정] 이동 

메뉴 → 음향 → 소리출력 

[TV스피커] 선택  

[2012년 제품 실행 방법]  

 1. 메뉴 → 음향

 2. 스피커 설정 

 3. 스피커 선택  

 4. TV 스피커 선택 

 초기화 설정  확인

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다. 

생산 년도별 제품 초기화 방법 

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다. 

 ② 2010년 ~ 2011년

리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주세요. 

TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.

③ 2012년    

 리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

1.  메뉴 → 고객지원 

2.  자가진단  선택

3.  초기화 선택

4.  비밀번호 "0000" 입력 

5.  초기화 동의 시 "예" 선택

6.  초기화 완료 

 2013년 초기화 방법[설정방법] 

 [리모컨의 '가상리모컨' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

[가상리모컨 버튼 누름] 

[화면에서 메뉴 버튼 누름] 

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름] 

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(터치중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

 2014년 초기화 방법[ 설정방법]

[리모컨의 '버튼더보기' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

[버튼더보기 누름] 

[화면에서 메뉴 버튼 누름] 

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름] 

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(방향키 중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

 2015년 초기화 방법[설정방법]

 [리모컨의 '메뉴/123' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

[메뉴/123 누름] 

[화면에서 메뉴 버튼 누름] 

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름] 

[초기화 누름] 

[확인버튼을 누름(방향키 중앙)] 

[비밀번호를 설정하지 않은경우 숫자 "0000"] 

["예"누름(TV 재부팅)] 

2016년 초기화 설정방법 

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

리모컨의 홈 버튼 누름 

왼쪽 하단 [설정] 누름 

[고객지원] 누름 

[자가진단] 선택 

[초기화] 선택 

숫자 [0000] 입력후 [예] 선택 

 2017년 초기화 설정방법

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력 → 재부팅 후 초기화가 완료됩니다.

1. 리모컨의 홈 버튼 누름 

2. 왼쪽 하단 [설정] 이동 

3. 메뉴 → 고객지원 이동 

4. [자가진단] 선택 

5. [초기화] 선택 

6. 비밀번호 [0000] 입력 

7. [초기화] 선택 

8. [확인] 선택하여 재부팅
→ 초기화 완료 

 최신버전 펌웨어 업그레이드 방법

 이 경우 최신버전의 소프트웨어로 업그레이드가 필요하며, 업그레이드 방법은 아래와 같이 USB 또는 네트워크로 하는 2가지 방법이 있습니다.

1.   USB로 업그레이드할 경우
   삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) 접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결하여 업그레이드 해주시기 바랍니다.
2.  네트워크로 연결된 상태에서 업그레이드할 경우
   별도 USB 연결없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

 [설치 방법] 

 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트를 선택 진행합니다.

메뉴 - 고객지원 이동 

[소프트웨어 업데이트] 선택  

[지금 업데이트] 선택 

업데이트 확인 후 업데이트 진행