특정 채널이 안나와요 - 삼성전자서비스
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제목특정 채널이 안나와요
제품 TV > LCD/LED TV
증상 채널관련 > 채널설정/자동채널 > 특정채널이 안 나옵니다. (건너 뜀)
날짜 2016-06-11 조회수 3,543

예상 원인

  • 1 방송신호가 미약하여 채널을 건너뛰거나, 채널기억이 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계자동채널 설정을 해 보셨나요?

조치 방법

자동채널 설정방법

자동채널 설정을 진행하게 되면 TV의 모든 채널을 탐색하면서 방송 신호가 있는 채널은 기억하고, 방송신호가 없는 채널은 기억하지 않는 방식으로 TV의 모든 채널을 탐색한 뒤 자동으로 채널을 기억시켜주는 기능입니다. 자동채널 시 약 3~5분 정도의 시간이 소요됩니다.

■ 메뉴 → 채널 → 자동채널 설정
  • 메뉴의 채널 항목 이미지
    메뉴 → 채널
  • 채널의 DTV채널선택 일반방송 항목 이미지
    채널의 DTV채널선택 유선방송 항목 이미지
    DTV 채널선택 (일반/유선)
  • DTV채널선택 일반방송의 자동채널 설정 항목 이미지
    자동채널 설정 실행 화면
    자동 채널 설정 실행
■ DTV채널 선택
  • ① 일반 : 별도의 디지털 안테나를 설치하여 디지털방송을 시청 시에 선택합니다.
  • ② 유선 : 유선/케이블 방송을 이용하여 디지털방송을 시청 시에 선택합니다.

아파트의 경우 아파트 관리무소의 방송장비에 따라서 일반/유선으로 나뉘어집니다. 자동채널 설정 시 DTV채널 선택 유선으로 설정한 뒤 자동채널 설정 진행합니다. 만약, DTV방송 수신이 안될 경우 DTV채널 선택 일반으로 설정한 뒤 자동채널 진행합니다.

※ 국내 TV방송 시청가구의 약 90 %가 유선/케이블을 이용합니다.

■ [2008년 ~ 2010년 기준] 메뉴 → 채널 → 자동채널 설정
  • 메뉴,채널,DTV채널선택,유선선택메뉴 → 채널 → DTV채널선택 → 유선선택
  • 자동 채널 설정 실행자동 채널 설정 실행
■ [2011년 ~ 2014년 기준] 메뉴 → 채널 → 자동채널 설정
  • 메뉴의 채널 항목 이미지메뉴 → 채널
  • 채널의 DTV채널선택 일반방송 항목 이미지DTV 채널선택 (일반/유선)
  • DTV채널선택 일반방송의 자동채널 설정 항목 이미지자동 채널 설정 실행
■ [2015년 기준] 메뉴 → 채널 → 자동채널 설정
  • 메뉴의 채널 항목 이미지메뉴 → 채널
  • 채널의 DTV채널선택 일반방송 항목 이미지DTV 채널선택 (일반/유선)
  • DTV채널선택 일반방송의 자동채널 설정 항목 이미지자동 채널 설정 실행

방송신호 원인 설명

자동채널 설정 후에도 특정방송 채널이 안 나오는 경우는 제품상의 이상이 아닌 방송신호가 미약하여 발생하는 증상입니다. TV에 방송수신감도를 확인할 수 있는 기능이 적용되어 제품의 이상인지 방송신호의 이상인지 확인할 수 있습니다.

■ 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 디지털신호세기를 확인합니다.
  • 메뉴의 고객지원 항목 이미지

    메뉴 - 고객지원
  • 고객지원의 자가진단 항목 이미지

    자가진단
  • 자가진단의 디지털신호정보 항목 이미지

    디지털 신호정보 실행
  • 디지털신호감도 확인 화면

    디지털 신호 감도 확인

디지털 신호감도를 실행하면 안테나가 총 10칸 중 최소 3칸 이상 수신이 되어야 정상적인 방송 시청이 가능 합니다. 디지털 신호감도가 3칸 이하로 표시될 경우 방송신호 수신상태가 미약한 경우로 이 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다.

추가 확인이 필요하신 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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