모션 / 음성인식을 통한 셋탑박스(STB) 채널 조정안됨 - 삼성전자서비스
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제목모션 / 음성인식을 통한 셋탑박스(STB) 채널 조정안됨
제품 TV > LCD/LED TV
증상 리모컨 관련 > 통합리모컨(쿼티)동작안됨 > 모션/음성인식을 통한 셋톱박스(STB) 채널 조정이 안 됩니다.
날짜 2015-12-09 조회수 487

예상 원인

  • 1통합리모컨 설정이나 스마트 리시버의 건전지 수명에 의해 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계음성,모션인식기능을 STB모드에서 처음 사용하시나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    스마트리모컨 혹은 리시버의 건전지를 교체해 보십시오.

    건전지 교체 설명

2단계STB 시청으로 선택을 해 보셨나요?

3단계통합 리모컨 설정을 다시 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    스마트리모컨의 통합 설정을 다시 해 보십시오.

    통합 설정 방법

조치 방법

건전지 교체 설명

  • 스마트리시버의 건전지 교체 이미지

    1. 스마트리시버 건전지 교체
  • 스마트리모컨의 건전지 교체 이미지

    2. 스마트리모컨 건전지 교체

STB시청 선택 방법

  • 스마트리모컨의 바로가기 버튼 이미지

    1. 스마트 리모컨의 바로가기버튼 선택
  • STB 시청 선택한 이미지

    2. STB 시청 선택

통합 설정 방법

  • 스마트리모컨의 바로가기 버튼 이미지

    1. 스마트 리모컨의 바로가기버튼 선택
  • 통합리모컨 설정 선택한 이미지

    2. 통합리모컨 설정 선택
  • 통합리모컨 설정 진행 여부 이미지

    3. 창이뜨면 우측 [다음] 선택
  • 연결된장치설정 항목 이미지

    4. 연결된 장치 설정 선택
  • 셋톱박스 항목 선택 이미지

    5. 셋톱 박스 선택
  • 입력조건 선택 이미지

    6. 입력 조건 선택
  • 셋톱박스 사케이블사업자 선택 화면

    7. 서비스 공급업자를 선택
  • 셋톱박스의 모델명 선택 화면

    8. STB의 모델명 검색하거나
    추천 모델 코드를 선택
  • 통합리모컨 설정 데이터를 스마트리시버로 다운로드 진행여부 화면

    9. 그림 우측 [다운로드] 선택
  • 스마트리시버로 다운로드 계속 진행하는 화면

    10. 스마트 리시버도 우측에
    [다운로드]를 선택하여 다운

☞ 2013년 TV의 통합리모컨 설정하는 방법 바로가기

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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