유선네트워크 안됨 (맥인증, MAC) - 삼성전자서비스
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제목유선네트워크 안됨 (맥인증, MAC)
제품 TV > LCD/LED TV
증상 네트워크/스마트허브 > 네트워크설정 > 유선네트워크 안 됩니다. (맥인증, MAC)
날짜 2015-12-02 조회수 1,059

예상 원인

  • 1 공유기 연결 및 설정이 변경되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계LAN선을 재장착해 보셨나요?

2단계TV와 공유기 그림에 녹색 체크(V)표시가 있나요?

3단계공유기와 지구본 모양에 녹색 체크(V)표시가 있나요?

  • 4단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    공유기의 인터넷(WAN) 포트확인이 필요합니다.

    공유기 WAN 포트확인

4단계맥(MAC)인증은 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    통신사 MAC인증 확인이 필요합니다.

    MAC인증 확인

조치 방법

LAN케이블 연결확인

LAN케이블이 끝까지 삽입이 안되어 발생할 수 있습니다.
TV와 공유기후면 LAN케이블을 재삽입 한 뒤 사용해 주십시오.

  • 공유기 LAN 케이블을 재연결해주십시오1. 공유기 LAN선을 재연결해 주십시오
  • TV LAN 케이블을 재연결해주십시오2. TV LAN선을 재연결해 주십시오

공유기, IP 설정확인

공유기 오동작 또는 TV의 IP설정이 변경되어 발생할 수 있습니다.
공유기 초기화 및 TV IP설정을 다시 확인 후 사용해 주십시오.

■ 공유기 전원 리셋

공유기 전원을 껐다가 다시 켜주십시오.

공유기 전원을 껐다 켜주십시오.

■ TV IP설정 확인

1. TV의 메뉴 - 네트워크 - 네트워크 상태를 실행한 후 IP설정을 선택합니다.

TV메뉴 - 네트워크 - 네트워크상태를 실행 후 IP설정을 선택해주십시오

2. IP 설정 방법 및 DNS 설정 방법을 "자동 주소 받기"로 선택합니다.

IP설정 및 DVS설정방법을 자동주소받기로 선택해주십시오IP설정 및 DVS설정방법을 자동주소받기로 선택해주십시오

공유기 WAN 포트확인

TV와 공유기는 정상(V)표시, 공유기와 지구모양이 X표시일 경우 인터넷(WAN) 연결을 확인해 주세요.

IP설정 및 DVS설정방법을 자동주소받기로 선택해주십시오

■ 인터넷(WAN) 연결 확인

인터넷 정상연결 시 WAN포트에 불이 깜박입니다.
공유기 후면 WAN포트에 외부 인터넷선 재연결 확인 후 사용해주십시오.

LAN선을 딸깍 소리가 나도록 장착 해주시고 포트 근처에 불이 깜빡이는지 확인합니다.

공유기 WAN단자에 외부 인터넷선을 다시 연결해주시고 WAN포트에 불이 깜바기는지 확인해주십시오

MAC인증 확인

■ 통신사 맥(MAC) 주소에 대한 인증을 확인

메뉴- 네트워크 - 네트워크 상태를 실행하여. 맥(MAC)어드레스를 고객이 가입한 통신사로 문의하여 맥인증 여부를 확인하시기 바랍니다.

TV의 맥어드레스 주소를 통신사를 통하여 맥인증을 받아보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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