셋탑박스 / 컨버터 연결 흑백화면(색상 이상) < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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자가진단

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제목셋탑박스 / 컨버터 연결 흑백화면(색상 이상)
제품 TV > LCD/LED TV
증상 연결관련 > 셋톱박스/컨버터 연결하기 > 셋톱박스/컨버터 연결하면 흑백화면으로 나옵니다. (색상 이상)
날짜 2013-06-30 조회수 1,206

예상 원인

셋탑박스 연결 상태가 잘못되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계셋톱박스와/컨버터와 TV를 연결하셨나요?

2단계연결된 단자에 따라 TV에서 외부입력 전환을 하셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    TV 리모컨의 TV/외부입력 버튼을 이용하여 전환하세요.

    TV/외부입력 전환 확인

조치 방법

연결선 연결상태 확인

아래와 같이 케이블별 TV와 셋탑박스/컨버터에 연결되었는지 확인해보세요.

■ 사례1. HDMI 케이블로 연결하는 방법
  • tv의 hdmi 단자 이미지TV에 HDMI(ARC 단자)
    케이블을 연결합니다.
  • 셋톱박스에 hdmi 케이블을 연결한 이미지셋톱박스/컨버터에 HDMI
    케이블을 연결합니다.
■ 사례2. 컨포넌트 케이블로 연결하는 방법
  • tv에 컨포넌트 케이블을 연결한 이미지TV에 컴포넌트 케이블을
    연결 합니다.
  • 셋톱박스에 컨포넌트 케이블을 연결한 이미지셋톱박스/컨버터에 컴포넌트
    케이블을 연결합니다.

TV/외부입력 전환 확인

TV 리모컨의 TV/외부입력 버튼을 이용하여 HDMI 모드로 전환해주십시오.
(예를 들어 셋톱박스/컨버터와 TV가 HDMI1 단자로 연결되어 있을 경우 HDMI1 모드로 변경 후 사용해주십시오.)

  • 리모컨의 tv 외부입력 버튼을 누르는 이미지TV 리모컨의 TV/외부입력 버튼을 누르세요.
  • hdmi2로 변경하는 이미지셋탑박스/컨버터와 연결된 HDMI 2로 전환하세요.
■ 2017년 모델 설정방법

셋톱박스를 통하여 TV 방송을 시청하는 경우 셋톱박스를 사용하기 위하여 HDMI/컴포넌트 등 연결한 입력모드로 전환을 해야 합니다.

  • 리모컨에 홈버튼을 누르는 이미지리모컨 홈버튼 누름
  • 외부입력 선택 후 외부기기로 이동하는 이미지외부입력 선택 후 연결된 외부기기로 이동

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

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