계정(로그인) 암호를 모릅니다. - 삼성전자서비스
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제목계정(로그인) 암호를 모릅니다.
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 사용자 계정 > 계정(로그인) 암호를 분실하였습니다.
날짜 2016-02-22 조회수 7,101

예상 원인

  • 1 윈도우 XP, Vista, 7 운영체제 사용자 계정의 암호를 분실한 경우 암호를 알아낼 수 있는 방법은 없습니다.
  • 2 사용자 계정의 암호 분실 또는 변경으로 인하여 모를 경우에는 상담으로 계정 암호를 찾을 수 없습니다. 다만, 윈도우 XP 운영체제에서는 관리자 권한이 있는 다른 사용자로 로그인하여 기존 암호를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.

    ※ Administrator 계정에 암호가 설정되어 있는 경우에 Administrator 계정 암호를 모를 경우에는 로그인이 되지 않으므로 암호 제거를 할 수 없습니다. 윈도우 Vista, 7 운영체제에서는 Administrator 계정은 기본적으로 활성화되어 있지 않은 상태로 사용자 계정 분실 시 전체 복원을 권유 드립니다.

  • 3 윈도우 8 / 8.1 /10 운영체제의 경우 로컬계정과 MS계정이 있습니다. MS계정으로 사용 중 암호 분실 경우에는 다른 컴퓨터에서 MS계정에 대해 비밀번호 변경 후 사용할 수 있습니다. 로컬계정의 암호 분실 경우에는 다른 운영체제와 마찬가지로 전체 복원 권유 드립니다.

이렇게 해보세요

상황 1윈도우 XP 암호를 분실한 경우

상황 2윈도우 Vista, 7, 윈도우 8/8.1/10 로컬계정 암호를 분실한 경우

상황 3윈도우 8/8.1/10 MS계정 암호를 분실한 경우

  • 윈도우 8/8.1/10 MS계정의 암호를 재설정하십시오.
    (인터넷 사용 타 PC)

    MS계정 암호 재설정 방법

    추가 도움이 필요하신 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

조치 방법

XP 계정 암호 재설정 방법

안전모드 부팅하여 Administrator 계정으로 로그인하여 사용자 계정의 암호를 재설정 할 수 있습니다.

  • 1. 컴퓨터 전원을 켜면 부팅 화면(SAMSUNG 문자)가 나타나면 "F8" 키를 2~3회 정도 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자마자 "F8" 키를 여러 번 눌렀다 땠다 반복합니다. (윈도우 고급 옵션 메뉴가 나올 때까지 눌렀다 땠다 합니다)
  • 2. 윈도우 고급 옵션 메뉴가 나오면 [안전모드] or [안전 모드(네트워킹 사용)]을 선택합니다. (메뉴 변경 시에는 키보드의 방향키[상, 하]를 이용하여 선택합니다)

    안전모드 선택 화면

  • 3. 사용자 계정 선택 화면이 나오면 Administrator 계정으로 선택합니다. 단, Administrator 계정에 암호가 설정되어 있지 않거나 암호를 알고 있는 경우에 해결이 가능합니다.
  • 4. 로그인 후 바탕화면이 나타나면, 시작 -> 제어판 -> 사용자 계정을 클릭합니다.
  • 5. 암호를 분실한 계정명을 선택한 후 [암호 제거]를 클릭하여 제거합니다.

    왼쪽에 보이는 암호 제거를 누름

  • 6. 사용자 계정 [암호 제거] 완료되면 시스템을 재 부팅하여 암호없이 로그인이 되는지 확인합니다.

※ 윈도우 XP 운영체제에 Administrator 계정에 암호가 설정되어 있는 경우 암호를 모른다면 진행이 되지 않습니다. 암호를 모를 경우에는 윈도우를 다시 설치를 해야합니다. 전체 복원 방법 항목을 참조 바랍니다.

암호 재설정 디스크로 이용

윈도우 로그인 암호를 생성 후 윈도우 로그인 암호를 잊어버린 경우 암호 재설정 디스크를 사용하여 암호를 새로 만들 수 있습니다. 암호는 컴퓨터의 보안 설정 및 액세스 권한을 설정할 경우에 생성하게 되며 이와 같이 컴퓨터에 암호가 설정되는 경우에는 암호 분실을 대비하여 암호 재설정 디스크를 만들어 놓는 것이 좋습니다.
※ 아래 내용은 윈도우 7 / 8 / 8.1 / 10의 로컬계정에 적용할 수 있습니다.

여기에서는 암호 재설정 디스크를 이용하여 암호 해제 방법을 안내 드립니다.
만약 암호 재설정 디스크를 생성하지 않았다면 삼성복원 솔루션의 전체 복원 기능을 사용하셔야 합니다.

  • 1. 암호 재설정 디스크를 준비합니다. 암호 입력 아래칸의 ① [암호 재설정] 메뉴를 클릭합니다. 만약 암호 재설정 디스크를 장착하지 않고 [암호 재설정] 메뉴를 누르면 아래 이미지의 ② 드라이브 없음으로 나타납니다.

    드라이브 없음 메시지 나타난 화면

  • 2. 암호 재설정 디스크를 장착한 상태에서 [암호 재설정] 메뉴를 클릭하면 아래 이미지처럼 암호 재설정 마법사 창이 나타납니다. 아래의 [다음] 클릭합니다.

    암호 재설정 마법사 화면

  • 3. 암호 키 디스크가 있는 드라이브가 맞으면 [다음] 클릭합니다.

    암호 키 디스크가 있는 드라이브 확인 화면

  • 4. 사용자 계정 암호 재설정 창이 나오면 [새 암호]에 사용할 암호 입력[암호 확인]에 동일한 암호를 입력하고 [다음] 클릭합니다.

    사용자 계정 암호 재설정 화면

  • 5. 암호 재설정 마법사 완료되면 [마침] 클릭하여 사용이 가능합니다.

    마침 선택 화면

※ 암호 재설정 디스크란?

윈도우 로그인 암호를 생성 후 윈도우 로그인 암호를 잊어버린 경우 암호 재설정 디스크를 사용하여 암호를 새로 만들 수 있습니다. 암호는 컴퓨터의 보안 설정 및 액세스 권한을 설정할 경우에 생성하게 되며 이와 같이 컴퓨터에 암호가 설정되는 경우에는 암호 분실을 대비하여 암호 재설정 디스크를 만들어 놓는 것이 좋습니다.

참고로 암호 재설정 디스크를 생성하는 부분에 대해 안내 드립니다.(윈도우 8 기준)
- 작업 진행 전 USB Flash Memory 드라이브를 장착합니다.

  • 1. 제어판 -> 사용자 계정 -> 좌측 메뉴의 [암호 재설정 디스크 만들기] 클릭합니다.
  • 2. USB FLASH Memory 드라이브가 연결되어 있지 않으면 ② 이미지처럼 드라이브 없음 메시지 나옵니다.

    드라이브 없음 메시지 나타나는 화면

  • 3. 암호 기억 마법사 시작 창이 나타나면 아래의 [다음] 클릭합니다.

    암호 기억 마법사 시작 화면

  • 4. 암호 키 디스크 만들 드라이브명이 표기되면 [다음] 클릭합니다.

    암호 키 디스크 만들 드라이브면 선택 화면

  • 5. 현재 사용자의 계정 암호 입력 후 [다음] 클릭합니다.

    암호 입력 화면

  • 6. 진행 상태 100% 완료되면 [다음] 클릭 후 [마침] 클릭하면 암호 기억 마법사 완료됩니다.

    완료 진행 후 다음 선택 화면마침 선택 화면

  • 7. 암호 재설정 디스크가 생성되면 해당 컴퓨터 사용 중 사용자 계정 로그인 암호를 분실하면 해당 암호 재설정 디스크로 암호를 재설정할 수 있습니다.

다른 관리자 계정으로 제거

만약 해당 컴퓨터에 로그인 암호를 분실한 계정 이외 다른 컴퓨터 관리자 계정이 있다면 다른 컴퓨터 관리자 계정으로 로그인하여 로그인 암호를 분실한 계정의 암호를 제거할 수 있습니다.

  • 1. 제어판 -> 사용자 계정 클릭 -> [다른 계정 관리] 클릭합니다.

    다른 계정 관리 화면

  • 2. 로그인 암호를 분실한 [계정명]을 선택 후 좌측 메뉴의 [암호 변경] 클릭합니다.

    계정명을 선택하는 화면암호 변경 선택 화면

  • 3. 암호를 사용한다면 [새 암호], [새 암호 확인] 동일한 암호를 입력 후 [암호 변경] 클릭합니다. 만약 암호를 사용하지 않는다면 [암호 변경]을 클릭합니다.

    암호 변경하는 화면

전체 복원 방법

윈도우 XP, Vista, 7 운영체제 및 윈도우 8, 8.1, 10 로컬계정으로 사용 중 관리자 암호를 잊었으며 암호 재설정 디스크나 다른 관리자 계정도 없다면 암호를 재설정할 수 없습니다. 컴퓨터에 다른 사용자 계정이 없는 경우 윈도우에 로그온할 수 없으므로 윈도우를 다시 설치해야 합니다. 삼성 컴퓨터에는 삼성복원 솔루션 기능 중 전체 복원으로 다시 설치할 수 있습니다.

※ 중요 - 전체 복원을 하게 되면 복원 시점 이후에 저장된 모든 데이터 (사진, 문서 등등) 및 사용자가 별도로 설치한 프로그램 (한글과 컴퓨터, MS-OFFICE, 포토샵 등등)이 삭제됨을 확인하신 후 진행하시기 바랍니다. 가족이 함께 하는 제품의 경우에는 공동사용자에게 직접 관련내용을 확인 후 동의하에 진행하셔야 합니다.

1. 전체 복원 사용 방법은 [삼성복원 솔루션 복원 및 백업 사용법이 궁금합니다.](☜ 클릭) 항목을 참조하시기 바랍니다.

2. 전체 복원이 완료되면 [복원(설치) 후 설정 단계가 궁금합니다.](☜ 클릭) 항목을 참조하시기 바랍니다.

윈도우 8/8.1/10 MS계정 암호 재설정 방법

윈도우 8 / 8.1 /10 사용 제품에서 Microsoft 계정을 사용하는 경우에 Microsoft 계정 암호를 잊어버린 경우에 대한 해결 방법입니다.

Microsoft 계정을 사용하는 경우에는 온라인으로 암호를 다시 설정할 수 있습니다. 해당 작업은 인터넷이 가능한 다른 컴퓨터에서 진행합니다.

  • 1. 링크 주소 : https://account.live.com/password/reset 웹주소를 입력하여 아래 창이 나타나면, '암호를 잊어버렸습니다.' 선택 후 다음 클릭합니다.

    암호를 잊어버렸습니다. 선택 화면

  • 2. ① Microsoft 계정(메일 또는 전화) 입력 후 ② 그림에 표시된 문자 입력 ③ 다음 클릭합니다.

    마이크로소프트 계정 입력 후 표시 문자 입력, 다음을 클릭하는 화면

  • 3. 본인 확인 필요창에서 표시된 타사 이메일 주소에 맞는 이메일 주소 입력코드 전송버튼 클릭합니다. 보안 코드 입력 창이 나타납니다.

    ※ Microsoft 계정 가입 시 등록한 타 이메일로 표시됩니다.

    본인 확인 필요한 타사 이메일 주소 입력후 코드 전송 클릭한 화면

  • 4. 보안 코드 입력창의 타사 이메일 주소로 암호 재설정 코드가 전송됩니다. 아래와 같이 해당 이메일 수신함에서 코드를 확인하세요.

    Microsoft 계정팀에서 전송된 암호 재설정 코드를 확인하는 화면

  • 5. 위의 수신된 코드값을 입력 후 다음 버튼을 클릭합니다.

    Microsoft 계정팀에서 전송된 암호 재설정 코드 입력한 화면

  • 6. Microsoft 계정 암호 재설정 창에서 새 암호, 새 암호 다시 입력에 입력 후 다음 클릭하면 암호 재설정됩니다.

    암호 재설정 화면에 새암호 입력후 다음 선택 화면

  • 7. 다음 버튼을 클릭 후 재 설정된 암호 이용하여 윈도우 8 컴퓨터에서 로그인하시면 정상적으로 로그인하여 사용 가능합니다.

    계정 복구됨 창에서 새 보안 정보를 사용하여 계정에 로그인할 수 있다는 완료창에서 다음 선택 화면

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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