사용자의 데이터 복구 및 복원 문의 - 삼성전자서비스
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제목사용자의 데이터 복구 및 복원 문의
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 데이터 백업 및 복구 > 데이터 복구 및 복원 방법이 궁금합니다.
날짜 2016-07-21 조회수 4,725

예상 원인

컴퓨터에 중요한 데이터를 저장하여 사용 중 하드디스크(HDD) 이상으로 사용되지 못하거나 파일을 잘못 삭제한 경우 데이터 복구가 필요할 수 있습니다.

조치 방법

데이터 복구 및 복원

데이터 복구란 단어의 뜻 그대로 장애가 생긴 저장매체 (EX:하드 디스크, 플로피, CD...)로 부터 데이터를 복구한다는 뜻입니다. 데이터 장애의 원인은 여러 가지 이유로 나타 날수 있습니다. 대표적인 원인은 사용자의 실수, 바이러스, 시스템 장애, 물리적인 충격, 자연 재해 등과 같이 우리가 생각하고 미처 대응 할 수 없는 영역에서 비일비재하게 일어나고 있습니다.
데이터 복구는 이와 같은 장애로 손상된 소중한 데이터를 복구하는 것을 말합니다. 그러나 저장매체의 손상이 심하거나 덮어쓰기(OVERWRITE) 또는 로우 레벨 포맷(LOW LEVEL FORMAT)에 의해 이미 원본 데이터가 손상된 상태에서는 어떠한 방법으로도 데이터 복구를 할 수 없으므로 주의를 해야 합니다.

※ 서비스센터에서는 안타깝게도 데이터 복구 서비스를 직접 진행하지 않고 있습니다. 데이터 복구는 제품 사용자께서 아래의 데이터 복구 업체를 통해 진행해주셔야 합니다.

- 아래는 국내의 대표적인 데이터 복구 업체이며, 삼성전자서비스와는 무관한 업체 입니다.
1. 명정보기술 : 1577-1377 www.myung.co.kr
2. 씨앤씨 : 080-236-5114 www.data114.com

하드디스크가 인식이 안 되는 경우라면 복구 전문 업체를 통해 데이터 복구가 가능한지 해당 업체와 상담을 해 보셔야 합니다.

컴퓨터가 정상적으로 사용되나 데이터를 삭제하여 복구를 하는 경우라면 데이터복구 프로그램을 통해 가능할 수 있으나, 복구 전문 업체를 통해 복구를 권장 드립니다.

참고 사항

윈도우8 기본제공된 모델에 따라 윈도우8과 윈도우8 Pro용으로 해당 모델에 탑재된 윈도우 버전으로 복원CD를 유상으로 구매가 가능합니다. 가까운 서비스센터에서 구매 가능하며, 먼저 가까운 서비스센터에 CD 재고가 있는지를 전문상담사에게 확인하신 후 구매하시기 바랍니다. (복원CD는 구매한 컴퓨터에 제공된 OS에 한해서 1회만 구매 가능함)

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