디스크 저장공간(용량) 부족 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목디스크 저장공간(용량) 부족
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 디스크 관리 > 디스크 저장공간(용량)이 부족합니다.
날짜 2017-05-31 조회수 4,218

예상 원인

하드디스크에 삼성복원 솔루션 등 숨겨진 영역에 저장된 기능이나 프로그램으로 인하여 Windows에서 보이는 용량이 작을 수 있습니다.
윈도우에서 사용되는 파일 중 가상 메모리(페이지 파일)와 최대 절전모드(hiberfil.sys) (저장장치 용량 확인) 숨겨져 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계저장장치 용량은 확인해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    저장장치 용량 표시 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    저장장치 용량 확인

2단계디스크 정리, 프로그램 삭제, 동영상 음악 파일은 삭제 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    디스크 정리 실행 및 불필요한 프로그램을 삭제해 주시기 바랍니다.

    디스크 정리 및 프로그램 삭제방법 안내

조치 방법

저장 장치 용량 확인

HDD, SSD와 같은 저장장치(Storage)의 용량 표기는 해당 업체의 계산방식인 1KB=1,000 Bytes 기준입니다. OS(Windows)의 계산 방식은 1KB=1,024 Bytes 기준이므로, 실제 HDD 용량 대비 Windows에서 보이는 용량이 작게 나타나는데, 이는 이와 같은 계산 방식의 차이에 의한 것입니다.

(예: 80GB HDD의 경우 OS상에서는 74.5GB로 표기, 80x1,000x1,000x1,000 byte / (1,024x1,024x1,024) byte = 74.505GB) 또한 복원 솔루션 등 숨겨진 영역에 저장된 일부 기능이나 SW로 인하여 Windows에서 보이는 용량은 이보다 더 작을 수 있습니다.

[ 저장장치 용량 확인 ]
  1. 1. 컴퓨터 → 로컬 디스크 C: 크기 및 로컬 디스크 C: 속성 정보 확인

    로컬디스트 C의 속성창 

  2. 2. C: 드라이브 정보 외 SYSTEM, 최대 절전모드 파티션, 복구 파티션등은 디스크관리에서 확인
    (제어판 → 관리 도구 → 컴퓨터 관리 → 디스크 관리 실행)

    디스크 관리 등록정보 화면 

디스크 정리 및 파일 삭제방법 안내

디스크 정리를 사용하여 디스크 공간을 확보할 수 있습니다.

[ 디스크 정리 방법 ]
  1. 1. 로컬 디스크 C: 선택 마우스 우측 클릭 후 속성을 클릭하세요.

    C드라이브에서 오른쪽 마우스 버튼을 누른 화면 

  2. 2. C: 드라이브 선택 마우스 우측 클릭 후 디스크 정리를 클릭하세요.

    디스크 정리 버튼을 누르는 화면 

  3. 3. 디스크 공간을 비울 수 있는지 계산 진행합니다.

    디스크 정리가 진행되는 화면 

  4. 4. 삭제할 파일 항목 체크 후 확인을 클릭하세요.

    삭제할 화일을 체크하고 확인을 누르는 화면 

  5. 5. 파일 삭제 버튼 클릭하면 정리 단계 진행됩니다.

    파일삭제를 누르는 화면 

  6. 6. 디스크 정리 단계 완료 후 창 사라집니다.

    디스크 정리를 진행하는 화면 

[ 불필요한 프로그램 삭제 ]

프로그램 및 기능에서 설치된 프로그램 중 장치 드라이버 및 보안 프로그램 이외 사용자가가 설치한 프로그램 중 미사용 프로그램을 제거하여 C: 드라이브 공간을 확보할 수 있습니다.

프로그램 및 기능에서 불필요한 프로그램 삭제 

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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