윈도우7 제품키 및 정품인증 에러 발생 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목윈도우7 제품키 및 정품인증 에러 발생
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 정품 인증 > 윈도우7 제품키 및 정품인증 방법이 궁금합니다.
날짜 2015-12-10 조회수 7,595

예상 원인

PC에 설치되어 구동되는 서비스에 의해 정품 인증 관련 모듈 및 일부 프로그램 실행에 필요한 dll 파일 손상 및 누락되어 발생하는 현상입니다.
PC에 설치된 타 프로그램(바닥 인코더, 별툴즈 등)으로 인하여 정품 인증 문제가 (제품 모델 및 사양 확인 방법) 발생될 수 있습니다.
정품 인증이 필요한 화면입니다.Windows 7 빌드 7601 이 Windows는 정품이 아닙니다.

이렇게 해보세요

1단계제품 구매 시 제공된 Windows 버전과 동일한가요?

2단계별툴즈(별씨, 별집, 별PDF), 바닥 인코더 프로그램을 삭제해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    프로그램 삭제를 확인해 주시기 바랍니다.

    프로그램 삭제 확인

조치 방법

제품 모델 및 사양 확인 방법

※ 삼성전자 컴퓨터에 Windows XP, Vista, 7 제품은 마이크로소프트와 계약을 맺어 제공되는 OEM 라이선스입니다. 지정된 유형과 모델 이외의 PC에서 OEM 버전의 타 버전을 설치하기 위해서는 정품 Windows를 구매하여 사용해야 합니다.
예) Windows 7 Home Premium 탑재된 제품에 OEM Windows 7 Professional를 설치 시 계약 위반에 해당됩니다.

  • ⓛ 컴퓨터 모델코드를 확인합니다.
  • ② 현재 설치된 OS 버전 확인 (시작 → 제어판 → 모든 제어판 항목 → 시스템 실행)

    설명에 대한 참고 이미지입니다.
    시스템 → Windows 정품 인증 → 제품 ID : xxxxx-OEM-XXXXXXX-XXXXX OEM 라이선스로 삼성전자 컴퓨터에는 OEM 표기 되어 있습니다.

  • ③ 해당 모델에 제공된 OS 버전과 다른 버전이 설치된 경우라면 정품 보유 유무 확인 후 정품 Windows를 보유하지 않은 상태에서는 당사에서 도움을 드리지 못합니다.
    타 Windows 7 버전이 설치되어 정품 인증 오류 발생 시 정품 키를 입력해야 하므로 정품 Windows 7을 보유하고 있고 제품 키가 확인이 된다면 마이크로소프트(사) 고객센터 1577-9700으로 상담 권유 드립니다.)

  • ④ 제품 키 라벨의 위치는 제품마다 다를 수 있습니다.
    데스크탑 : 제품 옆면(좌측) 케이스
    노트북 : 제품 밑바닥 케이스 (제품 일부 중 NT900X, NT700T1A 전원 어댑터 부착)
    일체형 : 제품 뒷면, 밑바닥 케이스 (디자인에 따라 다름)

    설명에 대한 참고 이미지입니다.
    제품키(Product Key) : 영문 + 숫자 조합된 25자로 되어 있습니다.

프로그램 삭제 확인

설치된 프로그램 중 바닥 인코더, 별툴즈(별씨, 별집, 별PDF 등) 소프트웨어를 제거 후 Windows 7 정품인증을 확인합니다.
관련 프로그램을 제거 후 동일하게 정품 인증 오류 발생 시 마이크로소프트(사) 고객센터 1577-9700으로 정품 인증에 대해 도움을 받으십시오.

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기