인터넷 사이트에서 DNS 서버 오류 - 삼성전자서비스
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제목인터넷 사이트에서 DNS 서버 오류
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 웹사이트(인터넷 사이트) 연결 > DNS 서버 오류가 발생합니다.
날짜 2015-12-23 조회수 998

예상 원인

인터넷에 회선이 불안정하거나, 익스플로어 설정 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 회선은 문제가 없나요?

2단계DNS 서버 주소를 변경해보셨나요?

3단계랜카드 드라이버는 재설치 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    랜카드 드라이버를 삭제 후 재설치 해보십시오.

    랜카드 드라이버 재설치

조치 방법

인터넷 회선 점검 방법

인터넷 회선이 문제가 있을 경우 페이지가 일부 나오거나, 끊길 수 있습니다. 회선이 문제가 있다면 인터넷 공급 회사에 점검을 받으셔야 합니다.

  • Ping 테스트 방법
  • 1) 윈도우키 + R → 실행창이 뜨면 cmd 엔터 → 검정 창이 뜨면
  • 2) ping 168.126.63.1 이라고 치고 엔터를 칩니다. 이 경우 Reply from 또는 응답이라 는 메시지가 나올 경우 정상이며,
  • 3) Request time out 이나 요청시간이 만료되었습니다.
    Destination host가 나오면 회선문제가 있을 가능성이 있습니다.
    • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ping입력
    • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ping응답

DNS 서버 주소 변경 방법

  • DNS 서버 주소 오류이기 때문에 DNS 주소를 변경하여 해결이 도움이 됩니다.
  • 1) ① XP일 경우 : 바탕화면의 네트워크 오른쪽 마우스 클릭 → 속성

    ② Vista/Win7,Win8,Win8.1 (작업표시줄) : 네트워크 아이콘 오른쪽 마우스 클릭 → 네트워크 및 공유센터열기

  • 2) 어댑터 설정변경 클릭
  • 3) 로컬영역 연결 오른쪽 마우스 클릭 → 속성
  • 4) TCP/IP V4 더블클릭
  • 5) DNS 서버 주소 변경 예)168.126.63.1
    • 설명에 대한 참고 이미지입니다.DNS 서버 변경

랜카드 드라이버 재설치

드라이버 문제 가능성도 있기 때문에 랜카드 드라이버를 재설치합니다. 랜카드 드라이버는 SW업데이트 프로그램을 실행하여 삭제 후 재설치합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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