인터넷 사이트 로그인 안됨 - 삼성전자서비스
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제목인터넷 사이트 로그인 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 웹사이트(인터넷 사이트) 연결 > 웹사이트(인터넷 사이트) 로그인이 안 됩니다.
날짜 2015-12-09 조회수 1,545

예상 원인

입력한 비밀번호가 대/소문자 구분됨으로 인하여 잘못 입력한 경우이거나, 컴퓨터 시간이랑 서버 시간이 맞지 않아 나타날 수 있습니다. 불필요한 프로그램이 원인이 될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계년도, 날짜가 현재로 되어 있나요?

2단계인터넷옵션 설정을 변경 해보셨나요?

3단계악성프로그램을 삭제 해보셨나요?

4단계레지스트리 BHO 제거 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    레지스트리의 BHO를 제거해 보십시오.

    레지스트리 BHO 제거

조치 방법

날짜 및 시간 확인

사용하는 컴퓨터 시간과 접속하는 사이트 서버의 시간이 차이 많이 발생할 경우에 나타날 수 있습니다.
컴퓨터 시간을 현재 시점으로 변경하여 해결할 수 있습니다.

※ 원도우에서 시간설정변경은 데스크탑, 노트북, 올인원 모델 모두 동일합니다.

[시간 변경 방법]

  • ⓛ 작업표시줄의 시간/년/월/일 클릭 → 날짜 및 시간 설정 변경 클릭합니다.
  • ② 인터넷 시간 → 설정 변경 클릭
  • ③인터넷 시간 서버와 동기화 체크 → 서버 : time.windows.com → 지금 업데이트 클릭 후 동기화 완료 확인
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.ⓛ 작업표시줄의 시간/년/월/일 클릭
    → 날짜 및 시간 설정 변경 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.② 인터넷 시간 →
    설정 변경 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.③ 인터넷 시간 서버와 동기화 체크 →
    서버 : time.windows.com →
    지금 업데이트 클릭 후 동기화 완료 확인

시간 동기화 방법으로도 가능하며,②번 항목에서 [날짜 및 시간] → [날짜 및 시간 변경] 클릭 → 현재 시간으로 변경 가능합니다.

익스플로러 설정 복원

인터넷 연결확인이 정상이라면 인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다. 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
단, 열려 있는 Internet Explorer 창을 모두 닫고 진행합니다. Internet Explorer 창이 열려 있는 상태에서는 원래대로 진행이 되지 않습니다.

□ Internet Explorer 기본 설정 복원
  • ⓛ 시작 → 프로그램 및 파일 검색 란에 inetcpl.cpl 명령어 입력 실행
  • ② [고급] 클릭 → [원래대로] 클릭
  • ③ 모든 설정을 원래대로 복원(다시 설정 클릭)
    개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 고객에게 삭제여부를 물어 보고 진행합니다.
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.ⓛ 시작 → 프로그램 및 파일 검색 란에
    inetcpl.cpl 명령어 입력 실행 또는
    시작 → 제어판 → 인터넷 옵션 실행
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다. ② 고급 탭 클릭 → 원래대로 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.③ 개인 설정 삭제 체크 → 다시 설정
    클릭
□ 신뢰할 수 있는 사이트 및 제한된 사이트 제거
  • ⓛ 시작 → 프로그램 및 파일 검색 란에 inetcpl.cpl 명령어 입력 실행
  • ② 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트 클릭 → 기본 수준 클릭 → 사이트 클릭 → 사이트 주소 입력 후 추가 클릭
  • ③ 보안 탭에서 제한된 사이트 클릭 → 제한된 사이트 목록에 등록된 사이트 모두 제거
  • 설명에 대한 추가 이미지ⓛ 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트 →
    기본 수준 클릭 후 사이트 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지② 사이트 주소 입력 후 추가 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지③ 보안 탭에서 제한된 사이트 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지④ 제한된 사이트 모두 제거

불필요한 프로그램 제거

불필요한 프로그램 제거합니다.
툴바(toolbar), search 등등 타사 응용프로그램과 사용하지 않는 프로그램을 삭제하여 점검합니다.

  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.

※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다.

※ 악성 프로그램 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다.
악성 프로그램 제거 전 필히 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권장합니다.

  • ⓛ 윈도우XP : 시작 → 설정 → 제어판 → [프로그램 추가/제거]를 실행합니다.
    윈도우7 : 시작 → 제어판 → [프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능]을 실행 합니다.
  • ② 프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

레지스트리 BHO 제거

레지스트리 제거 (시작 → 검색란에 regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )
※ 경로 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects
위 경로로 이동하여 Browser Helper Objects 아래 하위 폴더를 선택하여 마우스 우측 버튼 클릭하면 삭제(D) 클릭하여 제거합니다. Browser Helper Objects 폴더만 남기고 하위 폴더 내용은 제거합니다.

설명에 대한 추가 이미지

※ 레지스트리 수정 시 주의해야 합니다.
다른 값을 삭제하면 Windows 사용에 오류가 생길 수 있습니다.
레지스트리 수정 전 이전 복원 지점 만들기를 진행하여 잘못된 수정을 이전 상태로 복구가 가능합니다.

  • ⓛ 시스템 속성 클릭 → 시스템 보호 클릭 → 만들기 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지

  • ② 빈 공란에 입력 후 만들기 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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