INTETNET EXPLORER의 작동 중지 - 삼성전자서비스
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제목INTETNET EXPLORER의 작동 중지
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 오류 > INTETNET EXPLORER의 작동 중지 에러가 발생합니다.
날짜 2016-05-18 조회수 4,199

예상 원인

  • 노턴 인터넷 시큐리티 보안 프로그램 충돌 때문에 나타날 수 있습니다.
  • 하나 이상의 브라우저 추가 기능 또는 플러그 인 때문에 Internet Explorer가 불안정하거나 응답하지 않을 경우 또는 브라우저 추가 기능 또는 플러그 인 때문에 Internet Explorer가 멈출 경우에 현상이 나타날 수 있습니다.
  • 악성코드/바이러스 감염으로 인한 현상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 익스플로러 클릭하자마자 Internet Explorer 작동 중지가 뜨나요?

2단계노턴 인터넷 시큐리티가 설치되어 있나요?

3단계바이러스/악성코드 검사를 해보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    악성코드/바이러스 검사 및 치료하시기 바랍니다.

    바이러스/악성코드 검사/치료

조치 방법

인터넷 옵션 초기화 방법

Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 다시 설정하여 증상해결을 할 수 있습니다.

※ 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
  • ⓛ 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭
  • ② 고급 → 원래대로 클릭
  • ③ 모든 설정을 원래대로 복원 (다시 설정 클릭)
  • ※ 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

노턴 인터넷 시큐리티 삭제

노턴 인터넷 시큐리티 보안 프로그램을 삭제 하여 증상을 해결할 수 있습니다.

  • 윈도우 7 : 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능 - Norton Internet Security 프로그램을 더블클릭하여 제거합니다.
  • 윈도우 8/8.1/10 : 바탕화면 - 제어판 - 프로그램 및 기능 - Norton Internet Security 프로그램을 더블클릭하여 제거합니다.
  • 제어판 찾는 방법 : 바탕화면 우측 마우스 - 개인설정 - 왼쪽 상단에 제어판 홈 클릭하세요.
  • Norton Internet Security 유료로 사용하시는 고객님은 재설치 후 인증관련 문의는 노턴 고객센터(02-2097-1401)에 전화하셔서 문의하시면 됩니다.
  • Norton Internet Security 프로그램을 삭제했다면 별도 백신 프로그램 설치해야 합니다.

바이러스/악성코드 검사/치료

1 악성코드 제거 프로그램

여기서는 알약 사이트에서 제공되는 전용백신으로 안내 드리겠습니다. 알약전용백신은 특정 바이러스 및 악성코드를 탐지, 치료하기 위하여 제작된 파일로 링크 : http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/VaccineDownload.aspx 위 주소로 접속하여 다운로드할 수 있습니다.

  • 알약 보안센터 내 전용백신 다운로드 선택된 이미지

    전용백신 다운로드
  • 전용백신 다운로드 표시한 이미지

    다운로드 선택

예) 국내 인터넷뱅킹을 겨낭한 악성코드 전용백신, 3/20 언론사 및 금융기관 공격 악성코드 전용 백신 등등 사용할 수 있습니다.
※ AhnLab www.ahnlab.com/kr 웹사이트에서도 전용백신을 제공하고 있습니다.
메뉴 탭에 다운로드 클릭 → 무료제공 파일 클릭 → 전용백신 사용

2 악성코드 및 바이러스를 치료할 수 있습니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 Norton 백신 프로그램입니다. 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

※ 바이러스 치료 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 검사 전 필히 중요데이터는 미리 백업을 해주시기 바랍니다.
삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있으며, 개인 사용자에게 무료로 제공되는 V3 Lite, 알약 백신 프로그램 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

  • ⓛ Norton Internet Security를 실행합니다.
  • ② 지금 검사 버튼을 클릭하고 [전체 시스템 검사]를 선택합니다.

그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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