사용 중 인터넷 창 닫힘 현상 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목사용 중 인터넷 창 닫힘 현상
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 오류 > 사용 중 인터넷 창 닫힘 현상이 발생합니다.
날짜 2016-05-18 조회수 1,303

예상 원인

  • 1하나 이상의 브라우저 추가 기능 또는 플러그 인 때문에 Internet Explorer가 불안정 하거나 응답하지 않을 수 있습니다.
  • 2웹 브라우저의 불필요한 파일로 인해 창 닫힘 현상이 나올 수 있습니다.
  • 3바이러스 감염으로 인해 사용 중 인터넷 창 닫힘 현상이 나올 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 설정을 기본상태로 수정 해보셨나요?

2단계불필요한 브라우저 파일을 삭제해보셨나요? (Browser Helper Object)

3단계바이러스 검사는 해보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    바이러스 검사/치료를 해보십시오.

    바이러스 검사 치료 방법

조치 방법

인터넷 옵션 초기화 방법

인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다.

※ 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

  • 아래 설명에 대한 참고 이미지입니다.1
  • 아래 설명에 대한 참고 이미지입니다.2
  • 아래 설명에 대한 참고 이미지입니다.3
인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
  • 1. 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭
  • 2. 고급 → 원래대로 클릭
  • 3. 모든 설정을 원래대로 복원 (다시 설정 클릭)
  • 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

"Browser Helper Object" 제거 방법

Browser Helper Object(BHO)란? 웹 브라우저에 없는 기능을 제공해 줘서 사용자에게 도움을 주는 기능인데 요즘은 악성코드의 배포 수단으로 사용되고 있습니다.

[BHO 제거 방법]
  • 윈도우7 : 시작 – 실행 – REGEDIT 입력하세요.
  • 윈도우 8 / 8.1 / 10 : 키보드의 윈도우키 + R키 눌러 - 실행 창에서 – REGEDIT 입력하세요.

- 레지스트리창에서 'HKEY_LOCAL_MACHINE ▶ SOFTWARE ▶ Microsoft ▶ Windows ▶ CurrentVersion ▶ Explorer ▶ Brower Helper Objects' 하위 메뉴를 삭제하시면 됩니다.

바이러스/악성코드 검사 치료 방법

백신보안프로그램(노턴) 활성화로 악성코드 및 바이러스 점검

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.[노턴실행 > 돋보기(지금검사)]
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.[빠른 검사, 전체시스템검사, 사용자정의검사]
  • V3 Lite : http://www.ahnlab.com → 메뉴 탭의 [다운로드] 클릭 → 무료다운로드 → 무료제공파일 → V3 Lite 클릭 → ‘설치하기’ 클릭하여 설치 → 설치 완료 후 PC검사 클릭 → 정밀 검사 클릭하여 검사 진행
  • 알약 : http://alyac.altools.co.kr → 상단 메뉴 중 [다운로드] → [공개용 다운로드] 클릭 → 알약 공개용 다운로드 → 다운로드 → 알약 설치 → 설치 완료 후 정밀검사 클릭하여 검사 진행
  • v3 정밀검사 이미지 V3 Lite
  • 알약 정밀검사 이미지 알약

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기