인터넷 사이트의 보안 인증서에 문제 발생 - 삼성전자서비스
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제목인터넷 사이트의 보안 인증서에 문제 발생
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 오류 > 사이트의 보안 인증서에 문제가 있다는 에러가 발생합니다.
날짜 2015-12-07 조회수 739

예상 원인

컴퓨터의 시스템 날짜/시간 정보가 현시점과 동일하지 않을 경우이거나 웹 사이트의 보안 인증서가 만료가 되어 현상이 나올 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계컴퓨터 시간을 확인하셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    컴퓨터의 현재 시간이 맞는지 확인해 보십시오.

    현재 시간 확인

2단계인터넷 설정을 기본상태로 수정해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    인터넷 옵션을 기본 설정으로 변경해 보십시오.

    인터넷 옵션 기본 설정

조치 방법

현재 시간 확인

컴퓨터의 날짜/시간 정보를 현재 시점으로 변경하여 해결할 수 있습니다.

※ 원도우에서 시간설정 변경은 데스크탑, 노트북, 올인원 모델 모두 동일합니다.

※ 시간 변경 방법
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ⓛ 작업표시줄의 시간/년/월/일 클릭
    → 날짜 및 시간 설정 변경 클릭
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.② 인터넷 시간 → 설정 변경 클릭
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.③ 인터넷 시간 서버와 동기화 체크 →
    서버 : time.windows.com →
    지금 업데이트 클릭 후 동기화 완료 확인

현재 시간으로 변경 완료되었으면 웹사이트로 접속하여 동일 여부를 확인합니다.

인터넷 옵션 기본 설정

인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다.

※ 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.1
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.2
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.3
인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
  • 1.메뉴-도구-인터넷옵션 클릭
  • 2.고급-원래대로 클릭
  • 3.모든 설정을 원래대로 복원(다시 설정 클릭)
  • ※ 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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