CD나 DVD가 빠지지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목CD나 DVD가 빠지지 않습니다.
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > CD, DVD (ODD) 사용 > CD, DVD가 안 빠집니다.
날짜 2015-10-26 조회수 2,540

예상 원인

시디롬(DVD롬) 트레이를 동작시키는 구동모터의 불량 또는 연결 벨트가 느슨해진 경우, 이물질에 의하여 동작되지 않을 경우에 현상이 나타날 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계CD 드라이브의 꺼냄 버튼을 다시 눌러 보셨나요?

2단계CD 드라이브의 비상구멍을 눌러 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 노트북인 경우는 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    비상 구멍을 사용해 보십시오.

    비상 구멍 사용 방법

조치 방법

꺼냄 버튼 확인 방법

일시적인 현상일 수 있습니다. CD 드라이브의 꺼냄 버튼을 다시 눌러 보십시오.
※ 아래 그림은 특정 시스템의 예시입니다. 제품에 따라 꺼냄 버튼의 디자인은 다를 수 있습니다.

ODD 전면부에 꺼냄 버튼이 보이는 화면입니다.ODD 전면부에 꺼냄 버튼이 보이는 화면입니다.

비상 구멍 사용 방법

전원이 켜진 상태에서도 안 열리는 경우 먼저 전원을 끄고 CD 드라이버 커버를 앞으로 당겨 비상구멍에 가는 핀 (클립)을 세게 밀어 넣어 트레이를 연 다음 열림/닫힘 상태 를 확인하여 보고 전원을 인가하여 정상적으로 동작이 되는지 다시 한번 더 확인 하시기 바랍니다.
상기와 같은 방법으로도 정상적으로 동작이 되지 않을 경우, 서비스센터를 방문하여 제품 확인을 받아 보시기 바랍니다.

슬롯로딩 방식의 ODD에서 작은 비상 구멍이 보여지는 화면입니다.

슬롯로딩 방식(Slot ODD)에서 CD, DVD 꺼내는 방법

디스크를 꺼낼 때에는 ① Windows 탐색기 > 컴퓨터 > CD 드라이브를 마우스 오른쪽 클릭한 후 꺼내기를 선택하거나 ② 제품 전면 하단에 보이는 터치 버튼(삼각형 모양의 꺼내기 이미지)을 누릅니다.

※ 일부 제품 중 슬롯로딩 방식(Slot ODD)이 적용되어 있는 일체형 삼성 아티브 원(올인원), 노트북 제품에서 CD, DVD 미디어가 안 나오면 CS프로(엔지니어) 점검이 필요합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 노트북인 경우는 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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