노트북 배터리 충전 사용 및 충전 안됨 - 삼성전자서비스
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제목노트북 배터리 충전 사용 및 충전 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > 전원 어댑터 및 배터리 관련 > 배터리 충전 사용 방법이 궁금합니다.(충전불)
날짜 2016-09-26 조회수 13,592

예상 원인

배터리에 문제가 있을 경우 충전이 되지 않습니다.

조치 방법

배터리 충전 안내

  • 1. 배터리는 100 % 충전완료가 되면 더 이상 충전하지 않습니다.
  • 2. 충전이 완료되면 AC 전원으로만 활용됩니다.
  • 3. AC 전원 상태에서 배터리만 분리하여도 전원이 꺼지지 않습니다.
  • 4. AC 전원을 꽂으면 동작표시등에 충전상태가 표시됩니다.

    충전표시등:AC어댑터와 배터리의 상태를 표시합니다. 연두색은 배터리가 완전히 충전된 상태를 말하고, 주황색은 배터리가 충전 중인 상태를 말합니다. 꺼짐은 AC어댑터를 연결하지 않고 배터리로만 동작중인 상태를 말합니다.

※ 내장배터리 모델은 배터리 분리가 되지 않으니, 주의하시기 바랍니다.

- 2014년 2월이후 신제품 노트북은 아래와 같이 LED구조가 변경되었습니다.
3색 전원 LED 구분 방법
전원 3색 LED 색상 상태
AC 어댑터
연결안된 경우
AC 어댑터
연결된 경우
켜짐(ON) 파란 표시등 파란 표시등 컴퓨터가 켜진 상태
충전 상태는 아이콘 확인
파란 표시등 파란 표시등
꺼짐(OFF) 꺼진 표시등 빨간 표시등 충전 중
꺼진 표시등 녹색 표시등 충전 완료

2.5 mm 전원어댑터가 적용된 제품은 전원 어댑터 플러그를 노트북에 완전히 삽입해 주세요.

  • 1. 대상모델 : XQ300TZC, XQ500T1C, XQ700T1C, NT930X2K
  • 2. 전원어댑터가 노트북에 연결이 잘 안된 상태(X)연결이 잘된 상태(O)를 비교한 아래 이미지를 참고하시어, 연결이 잘된 상태로 확인해 주세요.
    노트북에 전원 어댑터 연결잘됨 또는 연결잘안된 상태 비교
    상태 전원 어댑터가 노트북에
    연결이 잘 안된 상태(X)
    전원 어댑터가 노트북에
    연결이 잘된 상태(O)
    이미지

    전원 어댑터가 덜 삽입된 예시 화면1

    전원 어댑터가 덜 삽입된 예시 화면2

    전원 어댑터가 완전히 삽입된 정상화면1

    전원 어댑터가 완전히 삽입된 정상화면2

  • 3. 윈도우에서 작업표시줄의 오른쪽 트레이 부분에 충전 상태를 확인해 주세요.

    전원어댑터 충전 중일때 배터리이미지에 코드이미지 함께 보여지는 화면

100 % 충전되지 않았는데 완전충전으로 인식, 충전 안함 나옴

  • 1. 배터리 충전이 97~98 %만 되어도 아래 그림같이 [충전 안함] 으로 표시되는 현상이 발생할 수 있습니다.

    97 % 사용가능으로 충전 안함으로 보여지는 화면

  • 2. 노트북은 배터리의 잔량(%)과 Full 충전 상태를 보고 어느 지점에서 재충전할지 결정합니다.
    • 배터리 모드로 방전하여 97 % 이하가 되거나 (일부 고용량은 95 %)
    • 어댑터 모드로만 사용시 시스템 자체 방전 의해 97 % 이하로, 배터리 용량이 떨어졌을 경우에만 재충전하도록 설계되어 있습니다.
    • 즉 100 % 만충전 후 자체 소량 소모에 의해 잔량이 97~99 % 인데, 실제 충전하지 않고 있는 경우는 지극히 당연합니다.
    • 삼성뿐만 아니라, 전 세계 모든 노트PC는 안전성 확보를 위해 이와 같은 충전 알고리즘을 수행합니다.

배터리 충전이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 점검이 필요합니다. 배터리 수명이 다한 경우에도 충전이 안될 수 있으며 어댑터 이상으로도 충전이 안될 수 있습니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 노트북인 경우는 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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