컴퓨터에서 하드디스크 인식 안됨 - 삼성전자서비스
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제목컴퓨터에서 하드디스크 인식 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > HDD, SDD, SD 관련 > 하드 디스크(HDD) 인식이 안 됩니다.
날짜 2016-03-21 조회수 6,219

예상 원인

HDD 이상 또는 연결된 인터페이스 케이블 접촉 문제로 발생할 수 있습니다.
바이오스 화면에서 하드가 인식이 안 되는 화면입니다.

이렇게 해보세요

1단계바이오스에서 하드디스크 인식되는지 확인해보셨나요?

2단계제품 본체 케이블을 분리해보셨나요?

조치 방법

바이오스 HDD 인식 확인

ⓛ PC가 켜져 있다면 전원을 끄시고, 다시 전원을 켭니다.
② 부팅화면 (SAMSUNG 로고)이 나타나면 F2키를 누릅니다.

위의 설명대로 삼성 로고가 나타나는 화면입니다.
③ 잠시 후 셋업 초기화면이 나타납니다.

④ SATA Port1에 None 표시 또는 아무 표시가 없다면 하드디스크 인식이 되지 않는 겁니다. 인식이 되지 않으면 CS프로(엔지니어)의 점검이 필요하며, 고객이 별도 구입한 하드디스크에 경우는 제조사에 문의하시기 바랍니다.

바이오스 화면에서 하드가 인식이 안 되는 화면입니다.

케이블 재연결 방법

컴퓨터 케이스를 분해할 수 있다면 메인보드와 하드디스크간에 연결된 인터페이스 케이블을 제거 후 재 삽입하여 인식 여부를 확인합니다. 동일한 경우라면 CS프로(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
컴퓨터 케이스 분해가 어려운 경우라면 CS프로(엔지니어)의 점검이 필요합니다. 단, 노트북, 데스크탑 제품이 삼성전자 완제품이 아닌 경우에는 해당 제조사의 점검이 필요합니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 노트북인 경우는 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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