바이러스 예방 및 치료 - 삼성전자서비스
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제목바이러스 예방 및 치료
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 바이러스 및 악성코드 > 바이러스 감염 및 치료 > 바이러스 예방 및 치료 방법이 궁금합니다.
날짜 2016-03-22 조회수 7,223

예상 원인

바이러스가 감염된 경우 컴퓨터의 속도를 저하시키거나 오류를 발생시키기도 합니다.

이렇게 해보세요

1단계백신 프로그램은 설치되어 있나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    백신프로그램 다운로드 및 설치를 해 보십시오.

    백신 다운로드/설치

2단계바이러스 검사를 해 보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    백신 프로그램을 실행하여 검사/치료를 해 보십시오.

    바이러스 검사/치료

조치 방법

백신 다운로드/설치

삼성 컴퓨터 구입시 기본 제공되는 백신 프로그램은 Norton Internet Security 체험판이 설치되어 있습니다.
삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

※ 프로그램 재 설치

Norton Internet Security 재 설치할 경우 'Samsung Update'(SW Update)를 사용하여 설치할 수 있습니다.

SW Update프로그램 실행화면으로 설치할 소프트웨어인 노턴 인터넷 시큐리티 프로그램을 다시 설치할 수 있는 화면

해당 프로그램이 삭제되었다면 재설치 또는 알약, V3 Lite 설치하여 바이러스를 예방할 수 있습니다. 백신프로그램이 설치되어 있지 않다면, 인터넷 사이트 네이버 또는 다음 사이트에서 검색란에 알약 또는 V3 Lite를 검색하여 무료로 제공되는 알약 또는 V3를 검색하여 설치합니다.

① 알약 다운로드 경로 : http://alyac.altools.co.kr/Main/Default.aspx
② V3 Lite 다운로드 경로 : http://www.ahnlab.com/kr/site/download/evaluate/evaluateView.do?prodSeq=20

바이러스 검사/치료

삼성 컴퓨터에서는 Norton Internet Security S/W를 이용하여 바이러스를 치료할 수 있습니다.
검사 방법에는 빠른 검사, 전체 시스템 검사, 사용자 정의 검사를 선택하여 검사 및 치료할 수 있습니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 Norton 백신 프로그램입니다. 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

※ 바이러스 치료 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 검사 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권유 드립니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있으며, 개인 사용자에게 무료로 제공되는 V3 Lite, 알약 백신 프로그램 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있습니다.
ⓛ Norton Internet Security를 실행합니다.
② 지금 검사 버튼을 클릭하고 [전체 시스템 검사]를 선택합니다.

그래도 해결되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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